Hallo nochmal,
es scheint sich tatsächlich um einen Bug zu handeln! Zumindest soweit ich die
Quelltexte verstanden habe.
In der AgentTicketPhone.dtl werden ResponsibelAll und OwnerAll bei
Klicken auf All auf 1 gesetzt.
Diese beiden Formularfelder werden aber sonst niergendwo in einem .pm-file
Hallo zusammen,
ich habe folgendes festgestellt:
Wenn ich beim Erstellen eines Tickets
direkt einen Verantwortlichen festlege, wird dieser nach Bestätigung von
Erstellen immer auf [EMAIL PROTECTED] gesetzt , obwohl ich einen
anderen ausgewählt habe.
Wenn der Verantwortliche allerdings
im
Hallo Liebe Liste,
wahrscheinlich hab ich mal wieder Tomaten auf den Augen aber ich find
keinen Hinweis in der Doku an welchem config parameter ich drehen muss,
das die CustomerID ein zum Beispiel ein auto increment Wert wird.
Hintergrund:
Ich kann noch keine externe DB anbinden, weil die
Hallo Liste!
Die Authentifizierung an der W2K Domain
funktioniert laut Log.
Wenn ich mich jedoch im Backend anmelden möchte
kommt der Fehler:"Panic! No UserData".
Ich würde gerne auf die Synchronisation verzichten,
so dass sich OTRS bei jedem Login die nötigen Daten aus dem AD
holt.
Wie gebe
Hallo Liste,
was ist wohl der einfachste Weg, wenn ich ein internes Ticket (AgentAgent)
erstellen möchte?
Beispiel: Ich (Agent) habe eine interne Aufgabe, die ich an einen Kollegen
(auch Agent) deligieren möchte. Der Kollege soll sich (z.B.) um die Erstellung
einer Pressmitteilung kümmern
