Hallo zusammen,
über die OTRS API ist ja wunderbar möglich, eigene Anwendungen
an das OTRS anzudocken.
In unserem Fall müsste allerdings ein externes System mit dem OTRS
Backend kommunzieren. Hierfür wäre eine XML-Schnittstelle zu der OTRS
API perfekt.
Kann mir jemand sagen, ob es ein solche
Hallo Mathias,
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Morgen Mathias,
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Hallo,
ich möchte gerne folgendes machen. Ich möchte 2 grundlegende Problemtypen
mit 2 unterschiedlichen Tickets abbilden. Dabei benötige ich im OTRS die
E-Mailfunktion nicht, das heißt den Empfang von
Hallo zusammen,
ich hab OTRS 2.1.4 im Einsatz und habe Probleme bei der Queue. Die E-Mail
werden zwar aus der Mailbox abgeholt (lt. System Log). aber diese erscheinen
nicht in der Queue.
Ich hab die EInstellungen im PostMaster POP3 Account geprüft und denke, dass
diese auch richtig sind.
Hallo.
Ich habe bei mir soeben folgendes Verhalten festgestellt.
Erstelle ich ein neues Telefonticket und setze dabei den Status auf
Erfolgreich geschlossen, ohne mich als Agenten einzutragen, wird das
Ticket mit in die Zählung der in dieser Queue vorhandenen Tickets
einbezogen, in dieser Queue
Ich werde ab 13.02.2007 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am
15.02.2007.
Eingehende Mails werden nicht weitergeleitet! Ich werde Ihre Nachricht nach
meiner Rückkehr beantworten.
Anfragen zum Thema Travel BA.Sys richten Sie bitte an die eMail-Adresse
[EMAIL PROTECTED]
Mit freundlichen
