Hallo Liste,
wir haben eine Frage zur Suchfunktion:
Kunden kommen aus dem LDAP.
Bei einem Config Item gibt es auch immer das Feld Besitzer. Dort suchen wir
nach dem Namen eines Kunden/Besitzers und dieser wird dann in der folgenden
Form übernommen:
Loginkennung emailadresse
Es scheint als
Hallo Marcus,
On So, Feb 10 2008, Marcus Sobchak wrote:
Am Donnerstag, den 07.02.2008, 11:31 +0100 schrieb Henning Oschwald:
Wenn Du in OTRS ein Ticket erstellst und dann das Ticketsystem noch als
Empfänger einträgst, ist es nicht verwunderlich, daß die Mail dann
zweimal da ist.
Man
Hallo Ivan,
On Do, Jan 31 2008, Ivan De Masi wrote:
Ich möchte in einer OTRS Version 2.0.4 erreichen, das die Mails für die
Queues zeitlich unabhängig von einander abgeholt werden.
Wenn die Mails in unterschiedlichen POP3 Accounts liegen, könntest Du
einen Cron Job schreiben, der für jedes
Hi Marc,
Hallo zusammen,
Wenn wir ein neues Ticket erstellen und dazu die FAQ-Funktion nutzen möchten
(die über dem Texteingabefeld), um Quasi Mail-Templates zu verwenden,
ist dieses nicht möglich, da der Übernehmen - Button in dem Pop-Up-Fenster der
FAQ ohne Funktion ist.
Man kann eine FAQ
Hallo,
ist es möglich, die im Ticket zugewiesene Zeit pro Tag in das Time Accounting
zu übernehmen?
(OTRS 2.2.5 mit ITSM 1.0.5)
Danke und Gruß,
Elke
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv:
Hallo,
ich habe leider nicht herausfinden können, wie und wo ich ich die Sourcen
des ITMS herunterladen kann. CVS Access konnte ich nicht finden, ein
Download-Paket des ITMS konnte ich ebenfalls nicht finden. Die einzige
Möglichkeit, die ich bisher gesehen habe ist, dass ich mir im installierten
Hallo,
folgendes ist aus meiner Ansicht im OTRS-ITSM (2.2.5/1.0.5) nicht korrekt
1) Wenn im CustomerInterface in der DropDownBox nur ein Service oder nur eine
SLA auswählbar ist, sollte dieser Wert auch per default vorausgewählt sein. Das
ist einfach komfortabler für Kunden, die ein Ticket
