[otrs-de] Funktion Verantwortlicher aktivieren und organisatorische Frage(n)

2009-01-26 Diskussionsfäden Stefan Cornels
Hallo und einen schönen Abend! I.) Ich möchte in unserem OTRS System die Funktion Verantwortlicher nutzen. wo finde ich den Parameter um diese einzuschlaten in der Administration? (OTRS Version 2.3.2 mit ITSM 1.2.2) Desweiteren möchte ich mal die eher organisatorische Frage an Euch richten, in

Re: [otrs-de] Time_accounting in der CSV Ansicht.

2009-01-26 Diskussionsfäden Henning Oschwald
"schnell-im-netz GmbH - Dominik Sennfelder" Hallo, writes: > Könnte mir jmd die Liste bereit Stellen die für die CSV Ausgabe unter > Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch hinterlegt ist? Du suchst vermutlich 'AccountedTime'. Hier mal die Defaultkonfiguration: --8<---cut here

[otrs-de] Antwort: Re: Antwort: Antwort: Re: Zugriff auf OTRS nur per http://localhost?

2009-01-26 Diskussionsfäden Stephan . Pienitz
Hi, auf dem Server läuft keine Firewall. Ansonsten hätte ich die Apache-Startseite auch nicht aufrufen können. Warscheinlich ist es ein ganz einfacher Fehler, aber im Moment stehe ich echt auf dem Schlauch ;) Gruß Stephan otrs-de-boun...@otrs.org schrieb am 26.01.2009 14:44:33: > [Bild entfe

Re: [otrs-de] Antwort: Antwort: Re: Zugriff auf OTRS nur per http://localhost?

2009-01-26 Diskussionsfäden Thorsten Hamann
Hallo Stephan, ist die Firewall des Servers auf der Netzwerkschnittstelle aktiviert? Wenn ja, hast Du daran gedacht, Port 80 TCP durchzulassen? Viele Grüße, Thorsten -- CRT ** Hansemannstr. 71 ** D-41468 Neuss Fon +49 2131 1511-119 ** Fax +49 2131 1511-150 E-Mail: i...@crt.de ** Web http://ww

Re: [otrs-de] Antwort: Antwort: Re: Zugriff auf OTRS nur per http://localhost?

2009-01-26 Diskussionsfäden Thorsten Hamann
Vergiß es, Du hast ja schon geschrieben, daß es ohne /otrs durchgeht. Sorry. ;) stephan.pien...@albertinen.de schrieb: Hi, danke, aber die index.pl ist schon als Startdatei eingetragen. Wie gesagt, local ist ja auch kein Problem. Ein Aufruf via http:///otrs/index.pl führt auch zu keinem Erge

[otrs-de] Antwort: Antwort: Re: Zugriff auf OTRS nur per http://localhost?

2009-01-26 Diskussionsfäden Stephan . Pienitz
Hi, danke, aber die index.pl ist schon als Startdatei eingetragen. Wie gesagt, local ist ja auch kein Problem. Ein Aufruf via http:///otrs/index.pl führt auch zu keinem Ergebnis. Egal, was ich von extern im Ordner otrs aufrufen will führt zu keinem Ergebnis und das System wird kurzfrisitg langsa

[otrs-de] Berechtigungssteuerung mit Firmentickets funktioniert nicht

2009-01-26 Diskussionsfäden fhempel
Hallo, wir haben bei unserer OTRS Installation ein Problem mit Firmentickets. Wir möchten bestimmten Benutzern Zugriff auf alle Tickets anderer Firmen geben. Die Spalte customer_ids wurde in der Tabelle customer_user hinzugefügt. Welche Schritte sind noch nötig? Muss ich das MAP Array in der C

[otrs-de] Neue Version ITSM Modul ?

2009-01-26 Diskussionsfäden Manfred Bohensky
Hi, weiß jemand wann eine neue ITSM Version für OTRS herauskommt ? Bzw. welche Neuerungen dann dort vorhanden sind ? Danke LG Manfred Bohensky Original-Nachricht > Datum: Sat, 24 Jan 2009 12:00:02 + > Von: otrs-de-requ...@otrs.org > An: otrs-de@otrs.org > Betreff: otrs-de