Hallo zusammen
Ich habe mehrere Queues eingerichtet. Die Queues sind funktional und
prozessorientiert aufgebaut, z.B. Inc_SD, Inc_Net, Chg_SD, Chg_Net. Beim
Erstellen eines Phone Tickets sollen in der Drop-Downliste Queues
abhängig vom Type, z.B Incident oder Change, nur die Queues angezeigt
Hallo,
hab jetzt nochmal auf deiner Konfig basierend meine Konfiguration neu
aufgesetzt
und habe immer noch das gleiche Problem.
habe dann die Konfiguration nochmal 'from scratch' neu aufgebaut, aber stehe
noch vor dem selben Problem.
Nochmal zusammengefasst:
- Agents können sich via LDAP pro
Hallo,
Ich bin auch sehr interessiert in Alternativen, aber ich glaube das das jetzt
nur möglich ist mit eine Queue per Sprache (deutsche Kunden, englischer Kunden
etc., sogar mit eigene Mail Adresse). Es soll doch ein OTRS Feature sein, zu
schicken abhängig die Kunde Sprache eingestellt.
gr,
