Re: [otrs-de] Update Reihenfolge von 2.4.1 nach 2.4.3

2009-09-03 Diskussionsfäden Sebastian Cabrera
Hi, kurze Frage: Error in chown 0 0 /opt/otrs-2.4.3// .procmailrc: No such file or directory du hast schon einen eigenen user otrs für die installation und lässt das nicht als root laufen, oder? du musst nämlich den usernamen, group namen von sowohl dem OTRS als auch dem apache user angeben

Re: [otrs-de] Asterisk und OTRS

2009-09-03 Diskussionsfäden André Bauer
Hallo Björn, an einer derartigen Lösung bin ich auch interessiert. Hast du das noch weiter verfolgt und wenn ja, hast du die Arbeit irgendwo veröffentlicht? Danke im Voraus! -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OT

[otrs-de] Ausgehende Mails als Tickets

2009-09-03 Diskussionsfäden Rupp Timo
Hallo, um verschiedene Funktionen (Zuordnung eingehender Antworten, Eskalation, etc.) nutzen zu können, würde ich gerne bestimmte ausgehende (automatisch generierte) Mails im OTRS als Ticket aufnehmen. Wichtig ist, dass ich die Mails dem richtigen Kunden zuordnen kann und eigehende Antworten vo

Re: [otrs-de] Update Reihenfolge von 2.4.1 nach 2.4.3

2009-09-03 Diskussionsfäden Klaus Bruno
Hallo Georg Falls Du procmail nicht verwendest, kannst DU diese Fehlermeldung ignorieren. Ich bin mir aber nicht sicher, ob das Script mit der Fehlermeldung abbricht (und damit nicht die Berechtigung aller Dateien sauber setzt) oder die Fehlermeldung auswirft und dann trotzdem zu Ende läuft. Am

Re: [otrs-de] Update Reihenfolge von 2.4.1 nach 2.4.3

2009-09-03 Diskussionsfäden Georg Roelli
Eine kleine Zusatzfrage zum Update: Habe eine Anleitung gefunden, dass folgende Files aus der ursprünglichen Installation ins neue otrs-Verzeichnis kopiert werden soll: Config.pm, ZZZAuto.pm und GenericAgent.pm Anschliessend soll SetPermissions.sh auf das Verzeichnis angewendet werden.

Re: [otrs-de] Disable WYSIWYG Editor?

2009-09-03 Diskussionsfäden Sebastian Cabrera
Juhu, Ja, zum Glück :) Frontend::RichText: Auf NEIN stellen Benutze Richtext-Editor für Artikel, Anrede, Signatur Antwort, Auto Antwort, Benachrichtung. Mein Held...ich hab das echt gesuchtverzweifelt.. DANKE! :) Außerdem ist sobald ich auf "Source" drücke im WYSIWYG Editor alles voll

[otrs-de] OTRS 2.4.3 : AlwaysFilter - Syntax

2009-09-03 Diskussionsfäden Ruediger Wanke
Hallo, ich suche eine Beschreibung der AlwaysFilter Syntax. Kann mir jemand eine Quelle nennen, das Handbuch ist nicht sehr ausführlich. Besonders kombinierte Filter , z.B. User, aber nicht Computerfreigaben etc. aus LDAP/AD-Anbindung. Vielen Dank. Rüdiger Wanke --

[otrs-de] eDirektory LDAP Anbindung

2009-09-03 Diskussionsfäden saavik
Hallo Liste! Wir planen hier die Anbindung unseres OTRS an ein neues eDirectory. hier: http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1907.html#customer-backend-ldap hab ich gelesen, das man da ja auch viel manuell erweitern kann. Frage: - Hat jemand evtl. schon eine laufende Anbindung konfiguriert, die wi