Hallo Kollegen,
gibt es eine Möglichkeit SLA's auszuwerten?
z.B: monatlicher Report
x Tickets mit verletzter Reaktionszeit
x Tickets mit verletzter Wiederherstellungszeit
x Tickets bei den alles OK war
oder Statistiken wo (Queue bzw. Service) oder bei wem (Kunde bzw. Agent)
die SL
Hallo Zusammen
Vielen Dank für die Antworten.
Ich bin mir nicht ganz sicher an was es gelegen hat, aber heute morgen hatte
ich keine Problem mehr mit der Scriptausführung.
Auf jeden Fall konnte ich heute Mittag das Update von 2.4.1 nach 2.4.3 unter
Ubuntu 8.04 LTS erfolgreich abschlies
Hallo,
vorerst möchte ich mich hier in der Mailinglist mal etwas vorstellen, ich
bin derzeit Praktikant und meine Aufgabe in der Arbeit ist es meine Projekt-
bzw. Abschlussarbeit zu schreiben. Und weiters kenne ich mich nicht wirklich
bei Mailing-Listen aus und hoffe das ich alles richtig mache.
D
