Re: [otrs-de] OTRS 2.4.4 AgentTicketPhone.dtl

Hallo Zusammen, hat keiner eine Idee zu diesem Problem? Danke + Grüße Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Gross, Thomas Gesendet: Montag, 12. Oktober 2009 14:24 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de]

Re: [otrs-de] OTRS 2.4.4 AgentTicketPhone.dtl

Hallo Thomas, vielleicht hilft dir ja das weiter: http://www.mail-archive.com/o...@otrs.org/msg11074.html Jedenfalls kann ich in deinem dtl nicht sehen, dass das Feld gesetzt ist. Viele Grüße, Sebastian - Sebastian Nicol - IT

[otrs-de] Bug in Offene Tickets

In der Version 2.4.4 ist Bereich Kunden Info ein Link auf offene Tickets zu dem aktuellen Kunden. Grundsätzlich eine ganz prima Funktion, wenn da nicht ein kleiner Bug wäre: Das aktuelle Ticket wird immer mit gezählt. Wenn ich also ein aktuelles Ticket eines Kunden bearbeite, wird dort immer

[otrs-de] OTRS 2.4.4 Bug?

Hallo ich habe unter openSuse 11.1 installiert. Wenn ich aus dem Webmailer heraus eine email verschicken will oder ein Email-Ticket, so öffnet sich ein Fenster zum Download der Datei index.pl. Kann mir da jemand helfen oder diesen Fehler nachvollziehem? -- Freundliche Grüße, Dr. Gernot Riedel

Re: [otrs-de] OTRS 2.4.4 Bug?

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem. Nutze auch Open Suse 11.1 und frage die Customerdaten aus dem AD via LDAP ab. Jedes mal wenn ein Server Down ist der Teil einer LDAP Abfrage ist, startet bei jedem Klick oder auch schon bei der Aktualisierung ein Download für die index.pl Bei

[otrs-de] Standardantwort auf sehr viele Tickets versenden

Hallo, ich suche nach einer vernuenftigen Moeglichkeit, mit OTRS 2.0 (Debian Etch Paket) eine Reihe von vorhandenen Tickets halbwegs automatisch mit einer Standardantwort zu schliessen (damit ich nicht 500 Tickets anklicken muss). Die Auto-Antworten scheinen dafuer nicht geeignet, weil es

Re: [otrs-de] Standardantwort auf sehr viele Tickets versenden

Christopher Odenbach schrieb: Auch der Generic Agent kann Tickets wohl nur schliessen, aber keine Mail dazu versenden, oder? Danke fuer Tips, Hallo Christopher, nur ein paar Ideen : - über CMD ein eigenes Skript ausführen, das den Email-Versand übernimmt - Senden der Benachrichtigung

[otrs-de] Tickets suchen in der Zeit von X-X

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit Tickets zu suchen die in einer bestimmten Zeit beantwortet wurden? Zb.; Montag, 12.10.09 in der Zeit von 07:00-08:00Uhr von Agent X. Wäre sehr hilfreich. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen tp

Re: [otrs-de] Standardantwort auf sehr viele Tickets versenden

Hallo, On Oct 19, 2009, at 3:13 PM, Christopher Odenbach wrote: Hallo, ich suche nach einer vernuenftigen Moeglichkeit, mit OTRS 2.0 (Debian Etch Paket) eine Reihe von vorhandenen Tickets halbwegs automatisch mit einer Standardantwort zu schliessen (damit ich nicht 500 Tickets anklicken

[otrs-de] OTRS 2.4.5 keine Statusänderung be i Antwort an Kunden

Hallo, habe gerade frisch ein Upgrade von 2.2.2 auf 2.4.5 durchgeführt (Windows/MySQL). Hat alles prima geklappt, nur eines ist mir aufgefallen: Wenn ein Ticket den Status neu hat und ich eine Emailantwort verfasse, ist als nächster Status erfolgreich geschlossen ausgewählt. Bei Tickets

Re: [otrs-de] OTRS 2.4.5 keine Statusänderung be i Antwort an Kunden

Hi Sandro, ist es evtl. dieser Bug? http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4433 -Martin On 20.10.2009, at 02:35, Sandro Scaiano wrote: Hallo, habe gerade frisch ein Upgrade von 2.2.2 auf 2.4.5 durchgeführt (Windows/MySQL). Hat alles prima geklappt, nur eines ist mir aufgefallen: Wenn