Hallo Marco,
auf die Gefahr, daß ich Dich mißverstehe: Den Knopf gibt es jetzt UNTER
der Ticketliste, wenn die TicketBulkAction aktiviert ist. Hatte auch
erst vergeblich "oben" gesucht nach dem Versionswechsel :)
Mit freundlichen Grüßen,
Georg Klimm
LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen i
Hi,
On 06.08.2010, at 08:11,
wrote:
> Nach einem Update von OTRS auf die Version 2.4.7 ist mir aufgefallen, dass in
> der Queue-Übersicht (AgentTicketQueue) Buttons fehlen. Der Button
> "Sammelaktion" fehlt. Die entsprechenden Checkboxen zur Auwahl in den Tickets
> sind vorhanden. Wieterhin
> Zudem frage ich mich immer noch, wieso meine Wenigkeit - mit der Usernummer
> "4" - als "Defaultbearbeiter" für die Eingangsqueue gesetzt ist, wenn dort
> Anfragen per Mail eintreffen. Ohne irgendwelche Cronjobs bin ich erstmal für
> alle Tickets zuständig. Warum? Und wie komme ich aus der Num
Hi
Danke für die Antwort. Tja. Das finde ich aber merkwürdig, daas man das nicht
anders lösen kann und nicht als Einstellung vorgesehen ist.
Ich würde meine Queues lieber nach Kunden strukturieren. Und der Bearbeiter
soll durchaus wechseln können. Dann möchte ich bei einer eingehenden Mail und
Hallo Nicola,
wir machen das bei uns auch über den Generic Agent.
Jeder Agent hat bei uns eine eigene Queue und mit dem Generic Agent lassen wir
z.B. die Queue "Lars" überprüfen.
Alle Tickets mit den Stati offen oder neu oder warten in der Queue "Lars"
sollen den Besitzer " Agent Lars" eingetrag
Hi,
ich habe eine Frage zum OTRS in der Version 2.2.7:
Ich habe ein eigenes Modul geschrieben, das als Aktion an einen Button
im Frontend gebunden ist. Ich möchte nun durch Klicken des Buttons eine
externe URL öffnen, allerdings in einem NEUEN Fenster. In der
Dokumentation habe ich dazu lediglic
