Re: [otrs-de] Migration from OTRS 2.4.9 (Win, MSSQL) to 3.0.11 (Linux, MySQL)

Hi, genauso haben wir es hier auch gemacht beim Umzug von MSSQL auf PostgreSQL inkl. Versionswechsel. Wir haben den WinServer virtualisiert. Somit einfach abgeschaltet und wenn man mal wirklich auf alte Tickets zugreifen müsste, VM starten, anmelden und schauen Same here :) Die

Re: [otrs-de] Probleme mit PostMasterMailbox.pl

Hallo, jan.dre...@bertelsmann.de writes: wir haben bei unserem recht stark frequentierten OTRS 2.4.10 (~62k Tickets pro Jahr) ein Problem mit PosterMasterMailbox.pl. Tickets werden üblicherweise nur per Mail erstellt. Die Mails landen auf unserem Exchange, wo sie dann per IMAPS abgeholt

[otrs-de] Fehler im Changemanagement Modul -

Hallo, kennt einer diesen Fehler: Kommt vor, wenn man in Version 3 auf Basis einer Changevorlage einen neuen Change erstellen möchte 2011 Message: Need ChangeID! Traceback (8796): Module: Kernel::System::ITSMChange::Template::ITSMWorkOrder::_WorkOrderAdd (v1.10) Line: 331 Module:

[otrs-de] Automatisch Kind-Tickets erstellen

Hallo ML, Kann ich beim Erstellen eines Tickets (wenn möglich über die Oberfläche und per Mail) automatisch Kind-Tickets erstellen lassen? Es soll eine Aufgabe X erledigt werden, zur Vollständigkeit müssen die Teilaufgaben X1, X2, usw. abgearbeitet werden. Das Eltern-Ticket X darf erst

Re: [otrs-de] Automatisch Kind-Tickets erstellen

Hi Christoph, dazu gibt es ein Feature Add-on: http://www.otrs.com/en/solutions/subscriptions/feature-add-ons/feature-add-on-ticket-workflows/ Dort werden Kind-Ticktes erstellt wobei Du definieren kannst in welcher Queue, Prio, etc... On 15.11.2011, at 13:20, Christoph Sandhaus wrote: Kann

[otrs-de] Rechtschreibprüfung im WYSIWYG-Editor, Anbindung Adressbuch mit Exchange

Hallo zusammen, ich frage mich gerade ob und wie ich bei OTRS (3.0.11) eine Rechtschreibprüfung für den WYSIWYG-Editor aktivieren kann und wie und ob eine Anbindung an ein Exchange- Adressbuch für die Auswahl der Empfänger-Adressen möglich ist. Vielen lieben Dank, Werner

[otrs-de] Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.11 DB fehler

Hallo Mailing-Liste, Ich versuche mein OTRS von 3.0.4 auf 3.0.11 upzugraden. Wenn ich die Datenbank updaten möchte kommt bei folgendem Befehl ein Fehler: OTRS:/opt/otrs# scripts/DBUpdate-to-3.0.pl Migration started... Step 1 of 4: Refresh configuration cache... done.

Re: [otrs-de] Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.11 DB fehler

Hallo! Beim Update von 3.0.4 (patch level upgrade) ist der Schritt 8 nicht notwendig: === Datei: UPGRADING === If you need to do a patch level upgrade, which is an upgrade for instance from OTRS version 3.0.3 to 3.0.4, you should skip steps 8, 9, 10, and 13 - 16. === Soweit ich weiß, müßte nur

Re: [otrs-de] 2. OTRS Stammtsich Sachsen - 18.11.2011 :: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 96, Eintrag 8

  Hi André,   wir sind wieder dabei und für alle, die es von der Ferne nachvollziehen wollen, senden wir via Twitter News und kurze Berichte: https://twitter.com/capeit Man muss nicht zwingend einen Twitter-Account haben, um die Nachrichten zu lesen.   VG, Anna       

Re: [otrs-de] Rechtschreibprüfung im WYSIWYG-Editor, Anbindung Adressbuch mit Exchange

Hallo Werner, also einen Spellcjecker musst Du schon selber installieren :-) Aber unter SysConfig - Framework - Core::SpellCheck kannst Du diesen konfigurieren und parametrisieren. Das Exchange Adressbuch bzw. die GAL kannst Du über eine “einfache” LDAP Anbindung an OTRS realisieren. Ein

Re: [otrs-de] Rechtschreibprüfung im WYSIWYG-Editor, Anbindung Adressbuch mit Exchange

Hi Neils, danke dir für deine Rückmeldung :) Das mit dem Spellchecker dachte ich mir wusste aber nicht, ob das auch beim WYSIWYG-Editor aktiv ist. Bezüglich dem Exchange-Adressbuch. Danke, das schau ich mir an. Grüsse, Werner