Hallo Michael,
On 7/11/12 14:55 , Unger, Michael wrote:
gibt es denn die Möglichkeit per Filter zu erkennen das mehrere OTRS
Mailadressen vorkommen und dann eine Info für den Mitarbeiter an das Ticket
zuhängen?
Leider nein (zumindest nicht im OTRS Standard). Ausser Du implementiert
einen eige
Hallo Mike,
gibt es denn die Möglichkeit per Filter zu erkennen das mehrere OTRS
Mailadressen vorkommen und dann eine Info für den Mitarbeiter an das Ticket
zuhängen?
Durch diese Info könnte der Mitarbeiter dann erkennen das dieses Ticket an eine
weitere Queue weiter gegeben werden muss.
Gruß
Hi Michael,
On 7/11/12 10:27 , Unger, Michael wrote:
es gibt bei uns Fälle wo eine Mail an mehrere Empfänger E-Mail
Adressen gesendet werden hinter denen sich mehrere OTRS Queues verstecken.
Normalerweise packt unser Filter der die Mails die per procmail
reinkommen in die richtige Queue, wenn
Hallo zusammen,
es gibt bei uns Fälle wo eine Mail an mehrere Empfänger E-Mail Adressen
gesendet werden hinter denen sich mehrere OTRS Queues verstecken.
Normalerweise packt unser Filter der die Mails die per procmail reinkommen in
die richtige Queue, wenn nur ein Empfänger angegeben ist.
Gibt
