Hallo Andreas,
das ist doch der Umfang der Feature Addons ...
http://www.otrs.com/de/software/otrs-help-desk/features/otrs-feature-add-ons/feature-add-on-agenten-e-mail-interface/
Grüsse
Christoph
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Andreas
Hallo Markus,
sollte doch über event basierte Benachrichtigungen gehen ...
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60t=10762
Grüsse
Christoph
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Ludwig Markus
Gesendet: Dienstag,
Hallo Nils,
vielen Dank für deine Antwort. Ich möchte allerdings gerne die Werte aus 2
dynamischen Feldern in dem Link benutzen. Habe es gerade mit der Version
3.2.6 getestet, da geht das leider auch nicht. Mit der TicketID
funktioniert es prima, eventuell ist das dynamische Feld im Ticket-Objekt
Hallo Christoph,
vielen Dank. Auf den ersten Blick sieht es so aus, als würde es das tun, was
wir brauchen. Ich habe nur noch nicht genau verstanden, durch was die Routine
getriggert wird. Passiert es automatisch beim Erreichen der Eskalationszeit?
Viele Grüße,
Markus
-Original
