Hallo zusammen, ich habe OTRS 3.3.5 als Testsystem installiert und wollte die
Workflows gerne mal testen, kann aber nirgends etwas dazu im Interface
finden.Das einzige was ich gefunden habe sind die Prozesse, ist das das
gleiche? In der Live Demo auf der OTRS-HP habe ich im Admin Panel einen
Hallo,
Ticket-Workflow ist ein kostenpflichtiges Feature Addon.
Du kannst dir das aber sparen und in das Prozessmanagement einsteigen.
Das Prozessmanagement bildet mehr als das „alte“ Workflow AddOn ab.
Zu dem Prozessmanagement findest du sehr viel im Internet.
Außerdem wird es sich dabei um
Hi,
ich habe OTRS 3.3.5 als Testsystem installiert und wollte die Workflows
gerne mal testen, kann
aber nirgends etwas dazu im Interface finden. Das einzige was ich gefunden
habe sind die Prozesse, ist das das gleiche?
Nein. Das Process ist im Standard OTRS und funktioniert anders als das
Hi,
06.03.2014 11:42 - ajh4711 schrieb:
Ticket-Workflow ist ein kostenpflichtiges Feature Addon.
richtig.
Du kannst dir das aber sparen und in das Prozessmanagement einsteigen.
Das Prozessmanagement bildet mehr als das „alte“ Workflow AddOn ab.
Sehe ich anders, es sind im Moment zwei
Hallo Flo,
wo siehst du die konkreten Unterschiede zwischen Workflow und Prozesse?
Also, was kann ich mit Prozessen nicht machen das ich mit Workflows kann?
Evtl. an einem konkreten Bsp?
Ich möchte ja gerne dazu lernen ;-)
ajh
Am 06.03.2014 um 11:45 schrieb Florian Edlhuber
Hi,
06.03.2014 11:52 - ajh4711 schrieb: wo siehst du die konkreten Unterschiede
zwischen Workflow und Prozesse?
Also, was kann ich mit Prozessen nicht machen das ich mit Workflows kann?
Evtl. an einem konkreten Bsp?
Das Prozess Ticket ist immer ein Ticket.
Workflow besteht aus mehreren
Danke!
jetzt kenne ich mich aus ;-)
Am 06.03.2014 um 12:23 schrieb Florian Edlhuber florian.edlhu...@gmx.de:
Hi,
06.03.2014 11:52 - ajh4711 schrieb:
wo siehst du die konkreten Unterschiede zwischen Workflow und Prozesse?
Also, was kann ich mit Prozessen nicht machen das ich mit
Erstmal danke für die vielen Antworten.
Ich habe jetzt einen Prozess erstellt, allerdings sehe ich nicht die
Möglichkeit ein Prozess-Ticket zu erstellen, muss das noch irgendwo aktiviert
werden?
GrußChris
ajh4711 ajh4...@web.de , 06.03.2014 12:16:
Danke!
jetzt kenne ich mich aus ;-)
Am
Hallo Liste,
wir würden gerne die Info aus UserSalutation dazu verwenden, unsere Anreden
etwas persönlicher zu gestalten. Das entsprechende Attribut aus unserem
Verzeichnisdienst konnte ich problemlos mappen und es liefert auch
Informationen, allerdings sind die nur als w bzw. m gespeichert.
