Dazu verwende ich
>>> die "Antwort" Funktion und wähle "Email intern" aus.
>>> Mein Kollege Antwortet jetzt mit der Bestätigung oder Ablehnung.
>>>
>>> Mein Prob
gt; Mein Problem dabei ist jetzt, dass der Kunde diese Email auch bekommt.
>>> Das ist nicht gewünscht. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu unterbinden?
>>>
>>> Oder wie wäre in diesem Fall der "richtige" Weg?
>>>
>>> Danke und Gruß
>&g
,
>
>wenn ich das über die Notizfunktion mache, dann wird mein Kollege aber
>nicht informiert, dass er dort tätig werden muss, denn das Ticket
>gehört ja weiterhin mir.
>
>Liebe Grüße
>Sören
>
>
>
>Am Dienstag, den 16.02.2016, 11:41 + schrieb Pieni
Hallo Sören,
>>
>> wir verwenden hierfür ganz einfach die Notiz-Funktion (notiz intern).
>> Dabei wird dann eine Notiz ins Ticket eingetragen, die der Kunde nicht
>als Mail bekommt und auch nicht in seinem Login sieht.
>>
>> Dein Kollege würde dann auch über die
erbinden?
>
> Oder wie wäre in diesem Fall der "richtige" Weg?
>
> Danke und Gruß
> Sören
>
>
>
>
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