Hallo,
Ich habe eine kleines Problem:
Einige User schicken eine Anfrage an eine Verteilergruppe (Keyuser für
ein Programm) eine der E-Mail Adressen dieser Verteilergruppe ist unser
Helpdesk (OTRS). Die automatisch generierte Antwort von OTRS wird dann
auch an den User geschickt der die ursprün
Das ist eine sehr gute Idee, wir setzen bei uns das twiki.org ein und
würden eine Mögliche Integration sehr begrüßen
Mit freundlichen Grüßen
Alex
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: Christoph Stoettner [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Gesendet: Dienstag, 27. November 2007 08:47
An: otrs-de@otrs.or
Guten Tag,
Wo kann ich die Autoantwort des ticket close Textes bearbeiten. Bei uns
wird nur eine Meldung verschickt, dass ein Ticket nun zu ist. Ich hätte
gerne nicht nur die Nummer, sonder auch einen Auszug aus dem Ticket oder
einen Link.
Danke
Alex
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---
Mit kann man auch Volltextsuche machen.
-Original Message-
From: Alexander Kravets
Sent: Monday, June 11, 2007 12:37 PM
To: otrs-de@otrs.org
Subject: RE: [otrs-de] OTRS Suche im Webbrowser
Eigentlich steht das hier noch in dem Wiki.
Allerding brauche ich die Volltextsuche, welche im
Eigentlich steht das hier noch in dem Wiki.
Allerding brauche ich die Volltextsuche, welche im Ticket::ViewSearch
als Feld nicht auftaucht.
funktioniert leider nicht. Hat jemand eine
Idee.
Weitere Suchkriterien
lassen sich in OTRS unter [SysConfig] -> Ticket ->
Frontend::Agent::Ticket::ViewS
Hallo,
Weiß jemand, ob man die OTRS Suche in einen Webbrowser einbauen kann?
Z.B. im Firefox oder Maxthon. Ich möchte auswählen können z.B. zwischen
Google und OTRS.
Danke
Alex
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Geschaeftsfuehrer/Managing Director
Hallo Leute,
Ich erhalte ständig Info- Emails, wenn sich bei 'meinen' Tickets etwas
tut. Darin ist eine URL zu dem betreffenden Ticket gespeichert.
Obwohl ich bereits in OTRS eingeloggt bin und ein anderes Ticket
geöffnet habe, muss ich ich mich erneut einloggen.
Ich habe jetzt herausgefunden
Hallo,
Ich habe eine Frage zum Bereich 'neue Nachricht'.
Bei mir werden aktuell drei Tickets mit angeblich neuen Nachrichten
angezeigt, die
1. alle bereits seit mehreren Wochen nicht mehr aktualisiert wurden
2. die ich zwischenzeitlich alle mindestens einmal bereits geöffnet
hatte und
3.
Diederich wrote:
> Alexander Kravets schrieb:
>
>> Wenn ich den Besitzer eines Tickets wechsle bekommt diese immer zwei
>> Mails. Neue Notiz! und Ticket übertragen an Sie! Kann ich irgendwo
>> einstellen, dass nur die eine Benachrichtigung verschickt wird.
>
> Auf dieser Lis
are testen?
Kleinanzeigen Software deLuxe
http://www.business-market.de/entscheidung.php
-Original Message-
From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On
Behalf Of Alexander Kravets
Sent: Thursday, April 05, 2007 12:46 PM
To: otrs-d
Du kannst in der Rubrik "Queue" die an den User zu versendenden
Benachrichtigungen einstellen: JA | NEIN (bei jeder Queue).
--- Ja stimmt aber dabei geht es um die Kunden und nicht um die Agents
(OTRS sendet eine Info E-Mail an Kunden beim Ändern des Besitzers.) Das
heißt in meinem Fall ist es
Guten Tag,
Wenn ich den Besitzer eines Tickets wechsle bekommt diese immer zwei
Mails. Neue Notiz! und Ticket übertragen an Sie! Kann ich irgendwo
einstellen, dass nur die eine Benachrichtigung verschickt wird.
Vielen Dank
Alex
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hast du ein Link
'Freigeben'.
Einfach draufklicken,
und das Ticket ist frei.
Machs gut,
Tschüssi
>From: "Alexander Kravets" <[EMAIL PROTECTED]>
>Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in
>German"
>To: otrs-de@otrs.org
>Subject:
Hallo,
Gibt es eine Möglichketi gesperrte Tickets freizugeben ohne die
automatische Freigabe vom System zu nutzen?
Danke
Alex
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---
Geschaeftsfuehrer/Managing Directors:
Dipl.-Betr. Justus von Wedel
Dipl.-Ing. Klaas Win
Ticket suchen, dann auswählen, "Besitzer"
anklicken, neuen Besitzer angeben und fertig.
Viele Grüße, Alex
> -Original Message-
> From: [EMAIL PROTECTED]
> [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Alexander Kravets
> Sent: Monday, March 05, 2007 2:20 PM
> To: o
Guten Tag,
Ich möchte gerne bei einem gesperrten Ticket den Besitz übernehmen. Dies
ging bei der Vorgängerversion auch, leider finde ich diese Einstellung
nicht mehr. Vielleicht kann mir jemand sagen, wo ich diese Einstellung
finden kann.
Danke
Alex
Hallo,
Wir haben zwar nur die 2.1.4 aber ich kann beide Probleme bestätigen. 2
Notification Mails beim Owner update und Notifications für "falsche" Benutzer.
Gruß
Alex
André Bauer schrieb:
> Kann das noch jemand bestätigen?
> Wenn ja, würde ich einen Bugreport dazu aufmachen.
Bestätigen kann
eigentliche Besitzer bekommt davon nichts mit.
Vielen Dank
Alex
Alexander Kravets schrieb:
> Hallo zusammen,
>
> Wir haben vor kurzem von der Version 1.3.2 auf die Version 2.1.4 upgedated
> und haben ein ungewöhnliches Verhalten entdeckt.
>
> Ein Agent bekommt Benachrichti
Hallo zusammen,
Wir haben vor kurzem von der Version 1.3.2 auf die Version 2.1.4 upgedated und
haben ein ungewöhnliches Verhalten entdeckt.
Ein Agent bekommt Benachrichtigungen auf Tickets, wobei er nicht deren Besitzer
ist. Er wird in der Mail sogar mit dem Namen der Ticketbesitzer angesproche
Guten Tag,
Wir haben ein update von der Version 1.3.2 auf die Version 2.0.4 gemacht
und es läuft soweit auch ganz gut. Bis auf die Tatsache, dass wir alle
Ticketverknüpfungen verloren haben.
Ich habe bereits ein Bugtrack gefunden:
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=901 aber leider keine Lösu
Guten Tag,
Warum kann ich die SysConfig nicht über die GUI konfigurieren? Das heißt viele
Felder sind grau hinterlegt und andere Einträge werden nach der Aktuallisierung
einfach nicht übernommen.
Danke
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://
value='Standard' WHERE
preferences_key='UserTheme'; UPDATE customer_preferences SET
preferences_value='Standard' WHERE preferences_key='UserTheme';
Gruß Dennis
Alexander Kravets schrieb:
> Ich bitte meine Ungeduld vorhin zu entschuldigen. Inzwischen habe ich
Ich bitte meine Ungeduld vorhin zu entschuldigen. Inzwischen habe ich folgendes
erreicht. Ich habe mit Mühe und Not den Dump in die Neuinstallation
hineingeprügelt. Diese Neuinstallation ist eine frische 2.0.4. Nun hatte ich
das Problem, dass wenn ich mich anmelden wollte ein Theme aus der alten
Guten Tag,
Ich würde gerne unser Otrs 1.3.2 auf einen neuen Server umziehen und upgraden.
System aktuell:
Red Hat Linux release 9 (Shrike)
MySQL 3.23.54
Otrs 1.3.2
System neu:
Suse OSS 10.0
MySQL 4.1.13
Otrs 2.0.4 (installiert mit YAST)
Ich habe jeden Tag einen frischen Dump, erstellt mit mys
Guten Tag,
Ich würde gerne unser Otrs 1.3.2 auf einen neuen Server umziehen und upgraden.
System aktuell:
Red Hat Linux release 9 (Shrike)
MySQL 3.23.54
Otrs 1.3.2
System neu:
Suse OSS 10.0
MySQL 4.1.13
Otrs 2.0.4 (installiert mit YAST)
Ich habe jeden Tag einen frischen Dump, erstellt mit my
Title: Nachricht
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit die Popupmeldung: Ticket für Sammelaktion
ausgewählt
irgendwie zu deaktivieren? Das ist ganz schön nervig, wenn man jedes
mal diese wegklicken muss.
Danke
Alex
___
OTRS Mailingliste:
Guten Tag,
wer kann mir mehr als in der Doku zu einer single sign on Lösung sagen.
Vielen Dank
Alex
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/
quot;OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
$Data{"Body"}
';
Gruß Dennis
Am Montag, den 30.05.2005, 14:04 +0200 schrieb Alexander Kravets:
> Guten Tag,
>
> wir nutzen OTRS schon eine ganze Weile, es ist wirklich ein tolles System,
> eine Kleinigkeit gibt es jedoch di
Guten Tag,
wir nutzen OTRS schon eine ganze Weile, es ist wirklich ein tolles System,
eine Kleinigkeit gibt es jedoch die wie gerne Umstellen würden.
Wenn ich eine vorgefertigte Antwort auf ein Ticket erstellen möchte haben
wir zurzeit folgendes Schema:
Hallo,
>Schnipsel der Email
OTRS darf nicht noch ein Mal nach der
Anmeldung verlangen. Dies haben wir durch das Patchen der Datei Kernel/System/CustomerAuth/LDAP.pm
hinbekommen.
Gruß
Hermann
Maurer
Von:
[EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Alexander Kravets
Gesendet: Donnerstag, 14.
Hallo,
ich habe zu diesem Thema keine Antwort
aber eine Frage.
Gibt es die Möglichkeit in einer 2003 AD
einen Single Sign On zu erreichen. Das heißt ich möchte mich an der Domäne
anmelden und dann nicht noch einmal am OTRS anmelden zu müssen. Ist das
möglich. Das wäre sehr gut wenn
Hallo,
ist es möglich eine bereits erstellte Kategorie im FAQ-Bereich
zu löschen.
Wir nutzen die Version 1.2.2
Mit freundlichen Grüßen
A. Kravets
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.
Hallo,
ist es möglich innerhalb eines Tickets mit volltext zu suchen.
Wir haben oft das Problem, dass die Tickets ca. 30 - 40 Antworten beinhalten
und dann das Richtige zu finden erweist sich oft als sehr mühsam.
Ich hoffe es eine Lösung dafür.
Mfg
A. Kravets
__
the sender and delete the material from
any computer.
-
> -Ursprüngliche Nachricht-
> Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
> Auftrag von Alexander Kravets
> Gesendet: Freitag, 2. Juli 2004 11:44
> An: User questions and discuss
--Ursprüngliche Nachricht-
> Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
> Auftrag von Alexander Kravets
> Gesendet: Freitag, 2. Juli 2004 10:27
> An: [EMAIL PROTECTED]
> Betreff: [otrs-de] Attachmentgröße ändern
>
>
> Hallo,
>
> wie kann ich im OTRS die
Hallo,
wie kann ich im OTRS die Attachmentgröße erhöhen.
Vielen Dank
A. Kravets
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otr
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