Hi,
Am 07.06.2007 um 12:19 schrieb Alexander Kravets:
Weiß jemand, ob man die OTRS Suche in einen Webbrowser einbauen kann?
Z.B. im Firefox oder Maxthon. Ich möchte auswählen können z.B.
zwischen
Google und OTRS.
Vermutlich hilft dir das hier: http://wiki.otrs-forum.de/index.php?
title=Suc
Guten Morgen,
Ich würde gerne die Suchergebnisse, bzw. die erweiterten
Suchergebnisse die man mit der Auswahlmöglichkeit "Vorschau" erhält,
um die Eskalationszeit erweitern.
Dazu habe ich mal in den einzelnen Theme-Dateien nach dem Parameter
gesucht und meine AgentTicketSearchResult.dtl e
Hi,
Ich habe das Umfrage-Modul (Version 1.0.14) unter OTRS 2.1.17
installiert.
Sobald ich die Zeit zwischen zwei Umfragen auf "0" setze (d.h. bei
jedem geschlossenen Ticket wird eine Umfrage-Mail verschickt), werden
2 Mails pro Ticket verschickt, jeweils mit unterschiedliche Umfrage-
Link.
Hi,
Vielleicht eher eine Frage für OTRS-dev, aber ich versuche es erst
einmal hier:
Ich bin gerade dabei, die Anpassungen, die ich an unserem OTRS-System
vorgenommen habe, auf OTRS 2.3.1 zu übertragen.
Aktuell verzweifle ich etwas an der Handhabung der Eskalationen: in
2.2 gab es eine Fun
.
Gibt es da irgendeine Möglichkeit?
Gruß,
Laura
Am 15.08.2008 um 12:26 schrieb Henning Oschwald:
Hi Laura,
On Di, Aug 05 2008, Laura Ohrndorf wrote:
Ich bin gerade dabei, die Anpassungen, die ich an unserem OTRS-System
vorgenommen habe, auf OTRS 2.3.1 zu übertragen.
Aktuell verzweifle ich
Hi,
Am 28.08.2008 um 07:58 schrieb [EMAIL PROTECTED]:
Hallo zusammen,
ich hab schon bei der englischen mailing liste nachgefragt, aber keine
Antwort erhalten. Daher probier ich es mal hier ;)
Wenn ich mir ein Ticket mit einem Verlauf anschau, ist der aktuellste
Vorgang ganz unten, was total v
Heinz Meyer wrote:
> Hallo zusammen,
>
> wo kann ich die Antwort bearbeiten, die erstellt wird, wenn jemand ein
> neues Paswort beantragt?
Config Einstellungen: Framework -> Frontend::Customer
Gruß,
Laura
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http:
Hi,
Ich würde gerne die Kunden-Info, die mir bei der Erstellung eines
Telefon-Tickets angezeigt wird, ein wenig verändert.
Dabei schwebt mir z.B. ein verlinktes Pop-Up vor, mit dem man sich auf
Wunsch mit einer kleinen MySQL-Abfrage mehr Informationen aus einer
Datenbank anzeigen lassen kann.
Die
Hi,
Alexander Scholler <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> > Ich würde gerne die Kunden-Info, die mir bei der Erstellung eines
> > Telefon-Tickets angezeigt wird, ein wenig verändert.
> > Dabei schwebt mir z.B. ein verlinktes Pop-Up vor, mit dem man sich
> > auf Wunsch mit einer kleinen MySQL-Abfrage me
Ludwig Markus wrote:
> Hallo,
>
> kann mir bitte jamdn sagen, was die Ursache für folgende Fehlermeldung
> sein
> kann, die ich nach der Durchführung von Schritt 2 des Web Installers
> erhalte?
>
> "Foreign Keys 'otrs-schema-post.mysql.sql': false! :-(
> ---==> Can't create table '.\otrs\#sql-25c_8
Müller Thomas wrote:
> Gibt es eine einfach Möglichkeit evt. den Kunden-Info Block abzuändern, so
> dass überall das Bild eingeblendet wird?
Spontane Idee, die ich dabei habe:
Die "Map" der Kunden-Info liegt generell in Kernel/Config/Defaults.pm,
dort können auch Links gesetzt werden.
Ich hab es
Bock, Christian wrote:
> Hm. Also Name angeben, Job gültig setzen. Zeitplan eingeben.
> Bei Volltextsuche in Artikel "X-IMail-SPAM" eintragen.
> Weiter unten dann bei Löschen auf "Ja".
Was auch noch als Fehlerquelle in Frage kommen könnte, ist die Eingabe des
Textes, daher eventuell einmal den Beg
Carsten Bliessen wrote:
> Ich weiss das, wenn in der Queue Definition der "Kunden Info Status"
> gesetzt ist, der Ticket Melder eine Info bekommt, wenn das Ticket
> geschlossen wird. Leider erhält er auch alle anderen Statusänderungen, was
> bei uns einfach nicht gewünscht ist. Eine einfach Funktio
Hi,
Ich habe hier nach einem Update auf OTRS 2.1.3 ein merkwürdiges Problem
mit den beiden Cronjobs für den GenericAgent. Sie funktionieren korrekt
und tun genau das, was sie sollten, aber bei jedem Auruf bekomme ich eine
Fehlermeldung an meine in aaa_base hinterlegte Adresse geschickt:
Subject:
Michael Voss wrote:
> Jede Statusänderung eines Tickets wird an den Customer gesandt. Ich fände
> es eleganter,
> nur den Eingang und die Bestätigung des Schließens des Tickets zu senden.
> Andererseits sollten alle Mitglieder der jeweiligen Queue auch über das
> Schließen des Tickets per Mail inf
Marian Ledwozyw wrote:
> Hat schon jemand diese Probleme gehabt und weiss Rat?
Zwar nicht mit OTRS 2.1.3 und der FAQ, aber ich würde zunächst einmal
überprüfen, ob dein Webserver UTF-8 "spricht".
Gruß,
Laura
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: h
>
> Gruss
> Marian
>
> -Original Message-
> From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf
> Of Laura Ohrndorf
> Sent: Tuesday, December 19, 2006 12:00 PM
> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Subject: Re: [otrs-de] OTRS 2.
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