Re: [otrs-de] OTRS Suche im Webbrowser

Hi, Am 07.06.2007 um 12:19 schrieb Alexander Kravets: Weiß jemand, ob man die OTRS Suche in einen Webbrowser einbauen kann? Z.B. im Firefox oder Maxthon. Ich möchte auswählen können z.B. zwischen Google und OTRS. Vermutlich hilft dir das hier: http://wiki.otrs-forum.de/index.php? title=Suc

[otrs-de] Erweiterung der Suchergebnisse

Guten Morgen, Ich würde gerne die Suchergebnisse, bzw. die erweiterten Suchergebnisse die man mit der Auswahlmöglichkeit "Vorschau" erhält, um die Eskalationszeit erweitern. Dazu habe ich mal in den einzelnen Theme-Dateien nach dem Parameter gesucht und meine AgentTicketSearchResult.dtl e

[otrs-de] Doppelte Umfrage-Mails

Hi, Ich habe das Umfrage-Modul (Version 1.0.14) unter OTRS 2.1.17 installiert. Sobald ich die Zeit zwischen zwei Umfragen auf "0" setze (d.h. bei jedem geschlossenen Ticket wird eine Umfrage-Mail verschickt), werden 2 Mails pro Ticket verschickt, jeweils mit unterschiedliche Umfrage- Link.

[otrs-de] Zurücksetzen der Eskalation in OTRS 2 .3.1

Hi, Vielleicht eher eine Frage für OTRS-dev, aber ich versuche es erst einmal hier: Ich bin gerade dabei, die Anpassungen, die ich an unserem OTRS-System vorgenommen habe, auf OTRS 2.3.1 zu übertragen. Aktuell verzweifle ich etwas an der Handhabung der Eskalationen: in 2.2 gab es eine Fun

Re: [otrs-de] Zurücksetzen der Eskalation in OTRS 2 .3.1

. Gibt es da irgendeine Möglichkeit? Gruß, Laura Am 15.08.2008 um 12:26 schrieb Henning Oschwald: Hi Laura, On Di, Aug 05 2008, Laura Ohrndorf wrote: Ich bin gerade dabei, die Anpassungen, die ich an unserem OTRS-System vorgenommen habe, auf OTRS 2.3.1 zu übertragen. Aktuell verzweifle ich

Re: [otrs-de] ZoomExpandSort funktioniert nicht

Hi, Am 28.08.2008 um 07:58 schrieb [EMAIL PROTECTED]: Hallo zusammen, ich hab schon bei der englischen mailing liste nachgefragt, aber keine Antwort erhalten. Daher probier ich es mal hier ;) Wenn ich mir ein Ticket mit einem Verlauf anschau, ist der aktuellste Vorgang ganz unten, was total v

Re: [otrs-de] Auto-Antwort auf Passwortanfrage

Heinz Meyer wrote: > Hallo zusammen, > > wo kann ich die Antwort bearbeiten, die erstellt wird, wenn jemand ein > neues Paswort beantragt? Config Einstellungen: Framework -> Frontend::Customer Gruß, Laura ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http:

[otrs-de] Erweiterung der Kunden-Info?

Hi, Ich würde gerne die Kunden-Info, die mir bei der Erstellung eines Telefon-Tickets angezeigt wird, ein wenig verändert. Dabei schwebt mir z.B. ein verlinktes Pop-Up vor, mit dem man sich auf Wunsch mit einer kleinen MySQL-Abfrage mehr Informationen aus einer Datenbank anzeigen lassen kann. Die

Re: [otrs-de] Erweiterung der Kunden-Info?

Hi, Alexander Scholler <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Ich würde gerne die Kunden-Info, die mir bei der Erstellung eines > > Telefon-Tickets angezeigt wird, ein wenig verändert. > > Dabei schwebt mir z.B. ein verlinktes Pop-Up vor, mit dem man sich > > auf Wunsch mit einer kleinen MySQL-Abfrage me

Re: [otrs-de] Probleme mit dem Web-Installer OTRS 2.1.1

Ludwig Markus wrote: > Hallo, > > kann mir bitte jamdn sagen, was die Ursache für folgende Fehlermeldung > sein > kann, die ich nach der Durchführung von Schritt 2 des Web Installers > erhalte? > > "Foreign Keys 'otrs-schema-post.mysql.sql': false! :-( > ---==> Can't create table '.\otrs\#sql-25c_8

Re: [otrs-de] Bild bei Kunden-Info Block

Müller Thomas wrote: > Gibt es eine einfach Möglichkeit evt. den Kunden-Info Block abzuändern, so > dass überall das Bild eingeblendet wird? Spontane Idee, die ich dabei habe: Die "Map" der Kunden-Info liegt generell in Kernel/Config/Defaults.pm, dort können auch Links gesetzt werden. Ich hab es

Re: AW: [otrs-de] Queues aufräumen

Bock, Christian wrote: > Hm. Also Name angeben, Job gültig setzen. Zeitplan eingeben. > Bei Volltextsuche in Artikel "X-IMail-SPAM" eintragen. > Weiter unten dann bei Löschen auf "Ja". Was auch noch als Fehlerquelle in Frage kommen könnte, ist die Eingabe des Textes, daher eventuell einmal den Beg

Re: [otrs-de] Benachrichtigung beim schliessen

Carsten Bliessen wrote: > Ich weiss das, wenn in der Queue Definition der "Kunden Info Status" > gesetzt ist, der Ticket Melder eine Info bekommt, wenn das Ticket > geschlossen wird. Leider erhält er auch alle anderen Statusänderungen, was > bei uns einfach nicht gewünscht ist. Eine einfach Funktio

[otrs-de] Fehler von Cronjobs

Hi, Ich habe hier nach einem Update auf OTRS 2.1.3 ein merkwürdiges Problem mit den beiden Cronjobs für den GenericAgent. Sie funktionieren korrekt und tun genau das, was sie sollten, aber bei jedem Auruf bekomme ich eine Fehlermeldung an meine in aaa_base hinterlegte Adresse geschickt: Subject:

Re: [otrs-de] Benachrichtigung an Kunden reduzieren

Michael Voss wrote: > Jede Statusänderung eines Tickets wird an den Customer gesandt. Ich fände > es eleganter, > nur den Eingang und die Bestätigung des Schließens des Tickets zu senden. > Andererseits sollten alle Mitglieder der jeweiligen Queue auch über das > Schließen des Tickets per Mail inf

Re: [otrs-de] OTRS 2.1.3 Problem mit Deutsch in FAQ 1.0.11

Marian Ledwozyw wrote: > Hat schon jemand diese Probleme gehabt und weiss Rat? Zwar nicht mit OTRS 2.1.3 und der FAQ, aber ich würde zunächst einmal überprüfen, ob dein Webserver UTF-8 "spricht". Gruß, Laura ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: h

RE: [otrs-de] OTRS 2.1.3 Problem mit Deutsch in FAQ 1.0.11

> > Gruss > Marian > > -Original Message- > From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf > Of Laura Ohrndorf > Sent: Tuesday, December 19, 2006 12:00 PM > To: User questions and discussions about OTRS.org in German > Subject: Re: [otrs-de] OTRS 2.