Hallo zusammen,
wenn man als Customer ein Ticket anlegt wird das erstellte Ticket
anschliessend nirgends mehr dargestellt, weder auf Customerseite noch über
Suche auf Agentenseite.Im Log steht, dass ein Ticket erstellt wurde (auf
MySQL-Ebene ist das Teil auch zu finden), nur taucht das Ding
Das war genau der Tipp, den ich gebraucht habe.
VIELEN DANK!!!
Ralph Sindlinger schrieb:
Hallo zusammen,
wenn man als Customer ein Ticket anlegt wird das erstellte Ticket
anschliessend nirgends mehr dargestellt, weder auf Customerseite noch
über
Suche auf Agentenseite.Im Log steht, dass
Hallo Liste,
der Plan war SingleSignOn für Agenten und Customer.
Agenten über die lokale DB, Customer über LDAP.
Die Agentenanmeldung funktioniert reibungslos, Customer werden
erfolgreich authentifiziert (laut SysLog), aber die Userdaten werden aus
irgendeinem Grund nicht aus der AD gezogen
Hallo Liste,
habe den OTRS-Server mit mod_auth_kerb
SSO-fähig gemacht.Mit einem Testverzeichnis funktioniert das auch wunderbar.
Zum Thema SSO ist allerdings in der OTRS-Doku nur zu finden, dass in der
Config.pm
HTTP-Basic-Auth verwendet werden soll.
Nun sollte ich doch aber an irgendeiner Stelle
Hallo,
habe hier ein recht seltsames Verhalten von OTRS:
nach langem hin und her hat die Umstellung von ArticleStorageDB auf FS
geklappt.Seither funktioniert aber die crontab (und damit die
GenericAgent-Jobs) nicht mehr.
Der crontab-Fehler:
mkdir
Hallo,
habe zuletzt auf otrs 2.2.2 upgedatet.
Wollte nun von DB auf FS umstellen, was die attachments anbelangt.
Im Changelog von 2.2.2 war auch von nem Bugfix, die Rede, was korrupte
Files nach nem Update betrifft.
Doch nach wie vor bekomme ich, wenn ich einen in der DB gespeicherten
Anhang
Hallo,
habe eben von OTRS-Version 2.1.5 auf 2.2.0 Beta 4 upgedatet.
Anmeldung und Funktion im Kunden- sowie Agentenbereich funktionieren
einwandfrei.
Jedoch fehlen im Admin-Bereich bei 'Benutzer' und 'Gruppen'
die Eintraege, d.h es wird keine Liste der Benutzer/Gruppen mehr angezeigt.
