Hallo,
wenn ich im Incident Modul auf dem zweiten Reiter einen neuen Kontakt eingeben
möchte (egal, ob Opfer, oder Melder) bekomme
ich eine No Permission-Meldung.
Als admin geht es. Hat jemand eine Idee, wo ich diese Berechtigung setzen kann?
Viele Grüße,
Jen
Hi,
so richtig neu nicht.
Rollen verwenden wir nicht.
Die Gruppe hat volle rw-Berechtigungen. Ich schätze eher, dass es eine
ModuleRegistration ist, aber ich weiß eben nciht bei welchem Modul.
Das Incident Modul ist es jedenfalls nicht. Da ist die Gruppe eingebunden.
Das System.log sagt:
Hallo,
wir bekommen regelmäßig folgenden Error.
[Mon Sep 12 15:03:20 2005] [error] [client x.x.x.x] File does not exist:
/opt/otrs/var/httpd/htdocs/images/Lite, referer:
https://sirios.cert.lsy.fra.dlh.de/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfigSubaction=SearchSearch=bounce
Ih habe mehrere
Hi,
ich hatte mal für uns was mitgeschrieben. Ist eigentlich keine große Sache:
OTRS Upgrade
--
0) Apache stoppen
1) Backup des kompletten Verzeichnisbaums /opt/otrs
2) Backup der DB mit
3) neues /otrs in /opt legen (darüber entpacken)
4) alte
die opm dennoch manuell zu installieren?
Thanx in advance!
Jennifer Weidle
junior security consultant
CERT by Lufthansa Systems
Lufthansa Systems Infratec GmbH
Web Application Security
FRA AN/XSP
Im Taubengrund 6
diesbezüglich. Danke schnomal im vorraus!
Viele Grüße,
Jen
Jennifer Weidle
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Im Taubengrund 6
65451 Kelsterbach
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Tel. +49 (0)69 696-71010
Mobil +49 (0)172 44 64 932
Fax
Hi Christian,
hmm, ok nochmal anders
1. Ticket liegt in meiner Queue
2 ich gehe auf Inhalt
3. ich möchte Teile des Inhalts löschen um dann das Ticket in die nächste Queue
zu schieben.
zB habe ich einen Mailverkehr, der dann irgendwann erst zum Ticket wird,
sprich, ich leite eine Mail manuell
Title: Body bearbeiten, vor verschieben in neue Queue
Hallo,
wenn ich in ein neues Ticket zoome, würde ich es dann gerne erst bearbeiten wollen, bevor ich es in eine Queue weiterschiebe.
Geht das? Wie geht das?
Ich bestimmt ganz einfach, aber ich finde die Funktion nicht.
Ich habe
Mac-Apache) verwenden, hauptsache es läuft irgendwie.
Danke schonmal im vorraus,
Grüsse aus Frankfurt,
Jennifer Lars
Jennifer Weidle
---
CERT der Lufthansa Systems GmbH
Lufthansa Systems Infratec GmbH
Im Taubengrund 6
65451 Kelsterbach
Phone
Hi Christian,
ey, dem geht konkret! :-))
Jetzt hängen wir beim Anlegen der DB fest. Konfigproblem mit den Sockets und
so
Aber das liegt ja erstmal nicht an OTRS - ausnahmsweise ;-)
1000 Thanx!!!
jen
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED]
Ok,
das Socket Problem scheint wohl doch mit OTRS zusammen zu hängen:
Bei Installationswizard, Schritt DB erstellen bekommen wir folgende
Fehlermeldung:
Can´t connect to local MySQL server through socket '/var/mysql/mysql.sock'
(13)
die Statusausgabe von mySql sagt:
mysql status
HI,
auf dem Socket sind volle Berechtigungen für alle.
Grüße,
Jen
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Dennis Schwan
Gesendet: Mittwoch, 8. Juni 2005 14:54
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff:
Hi,
nee, das bringt nicht wirklich ein anderes Ergebnis.
Er sagt immer noch, auch nach editieren wie angegeben
Can´t connect to local MySQL server through socket '/var/mysql/mysql.sock'
(13) :-(
ciao,
jen
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED]
Ok,
wir ham's jetzt!
Es war ein Berechtigungsproblem. Allerdings nicht des Zugriffs auf den Socket,
sondern des Apache-Nutzers. Das ist bei OS X wohl noch strikter, als bei Linux.
Jetzt läuft es aber vorerst.
Hey, OTRS 2.0 auf OS XServ :-))
Thanx 4 the support, werde am 21. auch nen Kuchen
Also,
ok, sorry.
Ja, das mit dem Erstellen der DB hat manuell problemlos geklappt.
Hier die Zeilen aus der Config.pm:
$Self-{DatabaseHost} = 'localhost';
$Self-{Database} = 'sirios';
$Self-{DatabaseUser} = 'sirios';
$Self-{DatabasePw} = 'xyz';
$Self-{DatabaseDSN} =
Ok,
ich mach dir das doc bis morgen nachmittag fertig.
Bin dann erstmal bis zum 20. leider selbst nicht da, hoffe aber, dass Lars Zeut
zum testen hat.
Ein ganz mieser Stolperstein bei Sirios ist noch,
dass, sobald du das sirios packet einspielst (wie in der Sirios Kurzanleitung
angegeben)
Hi,
kann es sein, dass die otrs.org zur Zeit nicht erreichbar ist??
Zumindest wir haben hier keinen Zugriff...
Grüße,
Jen
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten:
Ok,
danke, dann könnte es ein Proxy-Problem bei uns
sein...
Bei dem Versuch, den URL http://otrs.org/
zu laden, trat der folgende Fehler auf:
Leeres
Dokument
Squid hat keinerlei Daten auf diese Anfrage
empfangen.
Bitte wenden Sie sich an den Betreiber der
angeforderten Seite oder an
so,
scheint wieder online zu sein, von hier geht es wieder.
gruss,
jen
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Patrick Cornelißen
Gesendet: Mittwoch, 1. Juni 2005 11:35
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Hi,
leider hat sich mein Problem noch nicht gelöst.
Vielleicht hat jemand noch eine spontane Idee zu der Fehlermeldung:
Message: Need TicketID!
Traceback (27836):
Module: Kernel::System::Ticket::ArticleSend (v1.22) Line: 1188
Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run (v1.3) Line:
Hi,
wir haben abgesehn vom Aufsetzen bisher eigentlich noch garnichts getan. Außer
User, Gruppen und Rollen angelegt und editiert.
Das smtp-gw habe ich noch in der Config.pm eingetragen, aber soweit waren wir
noch nicht, dass wir dies testen konnten...
Und die Doku zu 1.3 passt halt hinten und
Hi,
naja, aber es x-mal zu versuchen kann's ja irgendwie nicht sein.
Ich dachte erst er generiert keine TicketID, aber eine Zeile wie
$Self-{TicketNumberGenerator} =
'Kernel::System::Ticket::Number::DateChecksum';
existiert in der Config.pm
Gruß,
Jen
-Ursprüngliche Nachricht-
Von:
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