[otrs-de] test,de

Hallo. ÄÖÜ üöä ß é -- Mit freundlichen Grüssen [EMAIL PROTECTED]attachment: .zip ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten:

Re: [otrs-de] auto-close funktioniert nicht

Guten Tag Sönke Noack. Habe das gleich Problem unter Debian. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Hilfreiche Liste, bei meiner OTRS-Installation (SuSE 9.1 pro, OTRS 1.3.2) funktioniert das automatische Schliessen von Tickets, die auf Warten auf erfolgreich schliessen und Warten auf

Re: [otrs-de] Freie Felder

Hallo. Ja. genau dort. -- Mit freundlichen Grüssen [EMAIL PROTECTED] TO Hallo, TO was kann man bei Tickets unter der Rubrik Freie Felder eingeben? Dort TO gibt es je 4 Felder für Schlüssel und für Wert? Wo findet das dann TO später Verwendung? Bei

[otrs-de] OTRS CVS - Rollen?

Hallo. Ich habe mir mal die CVS Version des OTRS installiert. Mir ist unklar wozu die Option Rollen im Adminbereich ist. Wozu dient die? -- Mit freundlichen Grüssen Andre ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv:

Re: [otrs-de] Historie wird nicht mehr angezeigt?

Hallo. Konnte das Problem nun selbst lösen. In den Log Files befand sich folgenden Fehlermeldung: [Mon Jan 31 11:52:14 2005][Error][Kernel::System::Ticket::HistoryAdd][3048] Duplicate entry '98957' for key 1, SQL: 'INSERT INTO ticket_history (name, history_type_id, ticket_id, article_id,

[otrs-de] Agenten sollen Antworten verfassen können.

Hallo. Gibt es eine Möglichkeit eine Agenten seine eigenen Antworten definieren zu lassen, so das die nicht immer der Admin einpflegen muss? -- Mit freundlichen Grüssen Andre ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv:

[otrs-de] CTI (Fax) Gateway ?

Hallo. Wo ist das OTRS SDK bzw. das CTI (Fax) Gateway zu bekommen? -- Mit freundlichen Grüssen Andre ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten:

Re[2]: [otrs-de] CTI (Fax) Gateway ?

Hallo. Mir wurde erzählt, dass es ein SDK zum OTRS gibt. In diesem SDK soll ein FAX Gateway enthalten sein. Konnte das SDK auf otrs.org aber nicht finden. -- Mit freundlichen Grüssen [EMAIL PROTECTED] MR Hallo Andre, Wo ist das OTRS SDK bzw. das

Re: [otrs-de] otrs und confixx

Guten Tag E. Sturm. Kommt ganz auf dein System an. Nutze doch einfach eins der RPM´s oder DEB´s... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Hallo, hat oder kennt jemand eine Anleitung, wie man otrs auf einen Root-Server mit eingerichtetem Confixx installiert? Danke Erich

[otrs-de] Urlaubsvertretung?

Hallo. Ist es möglich eine Art Urlaubsvertretung im OTRS ein zu stellen? Beispiel: Mitarbeiter A hat 100 Mails verschickt und wartet noch auf Antworten. Nun fährt Mitarbeiter A aber in Urlaub. Wie können die Antworten für Mitarbeiter A automatisch Mitarbeiter B zugeteilt werden, so das keine

[otrs-de] Mail Benachrichtigung wenn neuer Agent Account angelegt wird

Hallo. Wie kann man einem neuen Agenten eine E-Mail Benachrichtigung schicken, dass für ihn ein neuer Agent Account angelegt wurde? Das Passwort sollte auch gleich mit drin stehn. Mir war so als hätte ich sowas mal gesehen irgendwo, finde es aber nicht mehr. -- Mit freundlichen Grüssen [EMAIL

Re[2]: [otrs-de] Mail verschicken dauert ploetzlich ewig lang

Hallo. Bei uns ist alles wieder in Ordnung. Lag wirklich am Mailserver bei uns. -- Mit freundlichen Grüssen [EMAIL PROTECTED] AR Am Sonntag, den 26.12.2004, 11:57 +0100 schrieb [EMAIL PROTECTED]: Guten Tag Karlo Gross. War bei mir am 23 und 24

Re[4]: [otrs-de] Mail verschicken dauert ploetzlich ewig lang

Hallo. Keine Ahnung. Ist nicht bei uns im Haus. Also ist nen ganz andrer Rechner und damit völlig unabhängig vom OTRS. -- Mit freundlichen Grüssen [EMAIL PROTECTED] AR Am Montag, den 27.12.2004, 13:16 +0100 schrieb [EMAIL PROTECTED]: Hallo. Bei

[otrs-de] Mailingliste Mailderdeamon Fehlermeldungen

Hallo. Ich bekomme ständig folgende Fehlermeldung, wenn ich eine Mail an die Mailingliste verschicke. The original message was received at Mon, 27 Dec 2004 14:26:08 +0100 from [EMAIL PROTECTED] by b1gMail 6.1.0. Error: No recipients for your mail here. Warum? -- Mit freundlichen Grüssen

[otrs-de] Offene Tickets nach 4 Wochen automatisch schlieen

Hallo. Ich möchte offene Tickets in Eigene Tickets, auf die ein Kunde 4 Wochen nicht geantwortet hat, automatisch erfolgreich schließen lassen. Dazu habe ich einen Generic Agent angelegt. Folgenden Punkte habe ich angewählt: Staus: offen, alle möglichen Besitzer angewählt Zeiten: Ticket erstellt

Re[2]: [otrs-de] Offene Tickets nach 4 Wochen automatisch schlieen

Hallo. Leider vergessen viele Mitarbeiter diese Einstellung beim Antworten zu tätigen. Daher wollte ich die offenen Tickets automatisch schließen lassen. Oder kann ich gar einstellen, dass die Einstellung nach 4 Wochen automatisch schließen im Antwortfenster schon voreingestellt ist? -- Mit

Re[2]: [otrs-de] Storage von DB auf FS umstellen

Hallo. Danke erstmal. Ist natürlich schade, dass es nichts fertiges gibt. Falls sich jemand bereit erklären würde das zu machen, wäre ich über Nachricht hoch erfreut. -- Mit freundlichen Grüssen [EMAIL PROTECTED] SW On Tue, Dec 14, [EMAIL

[otrs-de] Storage von DB auf FS umstellen

Hallo. Seit Version 1.2 ist es ja möglich im laufenden Betrieb von DB zu FS umzustellen. Gibt es eine Möglichkeit die schon in der DB liegenden Plain Texte und Attachments auch noch auf die Festplatte zu schreiben, damit die DB wieder eine erträgliche Größe bekommt? -- Mit freundlichen Grüssen

[otrs-de] Mailsortierung in Neue Nachrichten

Hallo. Gibt es eine Möglichkeit die Mails in Neue Nachrichten anders zu sortieren? Ich möchte gern, dass die Mails nach dem Mailerstellungsdatum der aktuellen Mail sortiert werden, nicht nach dem Ticketerstellungsdatum des ersten Tickets einer Korrespondenz. Danke! -- Mit freundlichen Grüssen

Re: [otrs-de] test?

Guten Tag Karlo Gross. Ja. Kommt an. -- Mit freundlichen Grüssen [EMAIL PROTECTED] kann mal bitte jemand kurz bestaetigen ob die mail auf der Liste ankommt? Ich hab schon ewig keine Antwort bekommen. Danke, Karlo ___ OTRS Mailingliste:

Re[2]: [otrs-de] TicketState einer Antwort auf Wartend auf Schließung stellen

Hallo [EMAIL PROTECTED] Oh, Nein. Sorry. Ich meinte der Status nachdem ich jemandem auf ein Ticket geantwortet habe? Lag ich ja komplett falsch. Gibt es trotzdem eine Möglichkeit? -- Mit freundlichen Grüssen [EMAIL PROTECTED] ___ OTRS

[otrs-de] Ticket ID automatisch in die Antwort einfügen

Hallo. Gibt es eine Möglichkeit die Ticket ID automatisch mit in die Antwort zu übertragen. Ich habe, im Adminmenu unter Antworten eine Antwort Namens Testantwort abgespeichert. In diese Antwort habe ich die Variable OTRS_TICKET_ID verwendet. Leider funktioniert das nicht, denn wenn ich die