das liegen?
> NS> Bzw. wo finde ich die restlichen Tickets?
>
> NS> Danke und Gruß
> NS> Nico Stottmeier
>
> ___
> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-d
Hallo Liste,
wo finde ich auf Dateiebene alle Tickets?
Unter otrs\var\article finde ich zwar die Jahre und die Monate und die Tage
aber nicht alle einzelnen Tickets woran kann das liegen?
Bzw. wo finde ich die restlichen Tickets?
Danke und Gruß
Nico Stottmeier
Welche Logs sind den dafür zuständig ??? Wo muss ich gucken ?
Original Message
Subject: Re: [otrs-de] Mail abholung via POP3 klappt nicht mehr ..
(20-Okt-2005 14:27)
From:[EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
> Hallo.
>
> Bekommst du denn ne Fehlermeldung in den
Hallo zusammen,
ich habe heute mein Otrs auf einen neuen Server verschoben. Auf dem alten
Server lief das E-Mail abholen via POP3 einwandfrei, aber auf dem neuen Server
klappt es nicht mehr ... woran kann das liegen ?? Die Einstellungen im Admin
Bereich sind die gleichen geblieben, ich kann
Hallo Liste,
bei der Installation von Otrs 1.2.3 wird man gefragt was man alles
installieren möchte (Dienste, Server usw ... )
Bei der neuen Version Otrs 2.0 bekomme ich keine Abfrage (ist wie ein MSI
File) ! Gibt es auch eine Installation wo man entscheiden kann was mit
installiert wird ??
Hallo zusammen,
ich habe ein funktionierendes Otrs 1.3 System auf einem Server laufen.
Jetzt möchte ich das Otrs auf einen anderen Server migrieren und in dem Zuge
auch auf die Version 2.0.2 updaten.
Wie gehe ich da am schlausten vor ?? kopiere ich die alte Version auf
den neuen Server un
Hi,
Ok wußte ich nicht... wo soll die Datei den liegen ?? Und welches Format
?? PDF oder Doc ?
Gruss Nico
Original Message
Subject: Re: [otrs-de] Update Anleitung von Version 1.3 zu 2.0 (13-Okt-2005
16:03)
From:[EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
> Am Donne
Hallo Liste,
kann mir jemand einen Link oder ähnliches zu einer Update Anleitung
schreiben ??
Das wäre sehr nett ...
Gruß Nico
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo ve
Hallo,
dort werden doch alle aktiven Queues zur Auswahl angezeigt oder täusche ich
mich da ?
Deine Queues sind alle richtig angelegt und aktiv ?? Und trotzdem wird dort
nichts angezeigt ??
Gruss Nico
Original Message
Subject: Re: [otrs-de] Probleme beim Erstellen von Tele
Hallo Liste,
kann man die Absenderadresse von Hand ändern die in der Info Mail steht,
die verschickt wird, beim Wechsel des Besitzers eines Tickets ??
Bei mir setzt sich die Adresse aus Rechnername (wo das OTRS installiert
ist) und OTRS selber zusammen. Das ergibt keine richtige Adresse. Sob
Hallo Liste,
bis heute hatte ich ein einwandfreies Otrs System
Seit heute holt Otrs die E-mails zwar aus einem bestimmten Eingang ab und
verschickt auch noch an den Absender der E-mail eine Antwort, die E-mail wird
aber nicht mehr in OTRS als Ticket dargestellt !!!
Woran kann das liegen
Hi,
ja hat funktioniert ..
Dankeschön für die schnelle Hilfe !!
Gruß
Nico
Original Message
Subject: Re: [otrs-de] Vorgegebene Einstellungen ändern (01-Jul-2005 14:12)
From:[EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
> Hi,
>
> füge in deiner Config.pm folgende Z
Hallo Liste,
wenn ich bei einem Ticket auf "Inhalt" und dann "Anrufen" klicke steht da
dann bei "Nächster Status des Tickets" automatisch auf erfolgreich geschlossen.
Kann man diese Einstellung ändern das es automatisch auf offen steht
???
Danke für die Hilfe und Gruß
Nico
Hi,
das Problem hat sich erledigt Es lag an einem falschen Eintrag in der
Config.pm !!
Jetzt funktioniert wieder alles
Trotzdem Danke für die Hilfe !!
Gruß
Nico
Original Message
Subject: Re: Re-2: [otrs-de] Problem mit Antwort E-mail aus Otrs nach kopieren
auf ander
ber an das eine E-mail
> > versendet wurde.
> > Das stimmt aber nicht Woran liegt das ?? Bzw. wie kann
> > ich es wieder normal einstellen ??
>
> Was unterscheidet denn das neue vom alten System? Also haben sich für
> OTRS wichtige Dinge wie der Webs
s eine E-mail versendet wurde.
Das stimmt aber nicht Woran
liegt das ?? Bzw. wie kann ich es wieder normal einstellen
??
Danke und Gruß
Nico
Stottmeier
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.
ons.
> Hier gibt es für die verschiedenen Sprachen schon die verschiedenen
> Notifications die du einfach nur noch anpassen musst
>
> Wenn es das nicht ist, nach was du suchst, schau mal unter Autoresponses
> oder melde dich noch mal.
>
> > Nico Stottmeier
>
> Cia
Hallo Liste,
wo kann ich die Sprache umstellen bzw. den Inhalt der automatischen Antwort
ändern, die versendet wird beim ändern des Ticket Status ??
Danke für die Hilfe.
Gruss,
Nico Stottmeier___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.or
Danke für die Hilfestellung
Lag tatsächlich am Browser. Mit Firefox funktioniert es einwandfrei ...
Original Message
Subject: Re: [otrs-de] Fehler beim Erstellen eines Telefontickets (22-Apr-2005
11:30)
From:[EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
> Hallo,
>
> > ic
Hi,
danke für die Info ! Bin im Logfile fündig geworden
Genau zu der Zeit stand dort folgende Fehlermeldung > [Mon Apr 25 09:20:02
2005][Error][Kernel::System::Queue::QueueLookup][461] Found no $QueueID for
Supporteingang! !!
Wenn mir jetzt noch jemand sagen könnte woher dieser Fehler ko
Hallo,
an der Größe liegt es nicht. Hatte keinen Anhang oder besonders langen Text.
Wo kann ich das Logfile den einsehen ??
Original Message
Subject: Re: [otrs-de] Problem beim E-mail abholen (26-Apr-2005 16:46)
From:[EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
> Ich hab da
Hallo Liste,
ich hab da ein kleines Problem. Aus einem E-mail Supporteingang werden alle
10 Minuten die E-mails via Pop3 abgeholt und als Ticket ins Otrs gestellt. Das
funktionierte bis jetzt auch immer einwandfrei, bis auf gestern =( !! Da wurde
eine einzelne E-mail nicht abgeholt. Alle E-mai
t;
während der Erstellung eines Telefontickets !!!
Fehlermeldung :
Objekt nicht gefunden!
bla bla
Error 404
Wie kann das sein ?? Bei allen anderen funktioniert es ja ...
Danke für die Hilfe !
Gruss
Nico
sobald ein Ticket den Besitzer wechselt,
automatisch eine selbst verfasste E-mail (nicht diese Standart
Benachrichtigung) an den neuen Besitzer zu schicken ??
Danke und Gruss
Nico Stottmeier
Textpart.txt
Description: Binary data
___
OTRS Mailinglist
04... egal wie ich mich
im OTRS anmelde.
Hoffe auf schnelle Hilfe.
Gruss
Nico Stottmeier ___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listin
Hallo Liste,
ist es möglich das man Tickets mit einer höheren Priorität eine kürzere
Eskalationszeit zuteilt ?? Z.B. Das Tickets mit Priorität 5 nach 30 min
eskalieren ?? Und die "normalen" nach 2 Tagen...
Danke und Gruss
Nico Stottmeier___
OTRS Ma
sobald ein Ticket den Besitzer wechselt,
automatisch eine selbst verfasste E-mail (nicht diese Standart
Benachrichtigung) an den neuen Besitzer zu schicken ??
Danke und Gruss
Nico Stottmeier ___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Ar
nett wenn mir da jemand weiterhelfen könnte.
Gruss
Nico Stottmeier ___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support
kommt oder so etwas in die Richtung zum
Auswählen. Gibt es da eine Möglichkeit ???
Danke und Gruss
Nico Stottmeier ___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://list
Hallo zusammen,
ich würde ganz gerne wissen wie man aus der Liste rauskommt bzw. wie man ex
Mitarbeiter rausschmeissen kann ???___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwa
Hallo,ich hatte gestern folgende Fehlermeldung
im otrs:-->Serverfehler!Die Anfrage kann nicht beantwortet
werden, da im Server ein interner Fehleraufgetreten
ist.Fehlermeldung:Error: Can't create
e:/otrs/otrs/var/article/check_permissons_1896: Fileexists Try:
$OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!
Hallo zusammen,
ich hab folgendes Problem : 3 Hauptqueues für jede der 3 Queues
unterschiedliche Agents. Jeder Agent hat nur alle Rechte auf seine Queue... Wie
bekomme ich es hin das die Agents in die anderen Queues gucken (nur
gucken) dürfen ohne ihnen das "rw" Recht zu geben ?? Nur mit dem "
Hallo,ich hatte gestern folgende Fehlermeldung
im otrs:-->Serverfehler!Die Anfrage kann nicht beantwortet
werden, da im Server ein interner Fehleraufgetreten
ist.Fehlermeldung:Error: Can't create
e:/otrs/otrs/var/article/check_permissons_1896: Fileexists Try:
$OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!
Hallo,ich hatte gestern folgende Fehlermeldung
im otrs:-->Serverfehler!Die Anfrage kann nicht beantwortet
werden, da im Server ein interner Fehleraufgetreten
ist.Fehlermeldung:Error: Can't create
e:/otrs/otrs/var/article/check_permissons_1896: Fileexists Try:
$OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!
Hallo,ich hatte gestern folgende Fehlermeldung
im otrs:-->Serverfehler!Die Anfrage kann nicht beantwortet
werden, da im Server ein interner Fehleraufgetreten
ist.Fehlermeldung:Error: Can't create
e:/otrs/otrs/var/article/check_permissons_1896: Fileexists Try:
$OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!
Hi,
soweit ich weiß wäre das > login: [EMAIL PROTECTED] ; pw: root !!!
Oder nicht ??
Original Message
Subject: [otrs-de] Probleme mit Linux User OTRS (18-Jan-2005 19:14)
From:[EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
> Hallo Zusammen,
>
> Ich habe aus versehen das Ken
Guten morgen zusammen,
ich hätte da mal eine frage zur Telefon-Ansicht. Sobald der First level
support ein telefon ticket erstellt gibt es am Ende der Seite eine Option
"Warten bis (für warten* Stati)". In dieser Option kann man Datum und Uhrzeit
einstellen, mir ist aber nicht bewußt was das d
Hallo nochmals zusammen,
erstmal Danke für die schnelle kompetente Hilfe ;-) bei allen
auftretenden Fragen !!
Ist es möglich über den Browser als Admin bereits angelegte User oder auch
Queues zu löschen ?? Ich finde dort keinen "Löschen Button" oder sowas in der
Art. ???
Danke für die Hi
Hmm das hab ich mir auch gedacht und dort nach geschaut aber nicht gefunden
Wo genau muss ich den da gucken (in meinem Fall mysqladmin) ??
Original Message
Subject: Re: [otrs-de] Admin Kennwort (07-Jan-2005 11:18)
From:[EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
>
Hallo alle zusammen,
ich hab da ein kleines Problem.
Ein ehemaliger Mitarbeiter hat unser OTRS eingerichtet auf einem Windows
2003 Server. Dort hat er das root passwort vergeben, ohne es jemand anderem
mitzuteilen :-S !! Da er jetzt nicht mehr für die Firma tätig ist stellt
sich mir die Fr
Hallo zusammen,
ich kann mich da meinem Vorredner nur anschließen. Hab genau das gleiche
Problem...
Hat jemand dafür ne Antwort ??
Danke
Nico Stottmeier
Original Message
Subject: [otrs-de] Benutzer Verwaltung, Lastname und Passwort nicht geändert
(05-Nov-2004 15:03)
From
Der Link verweist auf die Anleitung in Englisch die ich in Deutsch hab.
Hier ist ein kleiner Ausschnitt aus der "Config.pm" stimmt das soweit oder was muss
ich ändern damit es funktioniert ??
package Kernel::Config;
# --
sub Load {
my $Self = shift;
# -
g kann man nur bis zu 10
CustomerUser anlegen, stimmt das oder verstehe ich das falsch ? Hoffe ihr
könnt mir weiter helfen... Danke im voraus,Nico Stottmeier
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/piperma
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