[otrs-de] Freie Felder abhängig von Queue anzeigen lass en?

Hallo, mir ist nicht ganz klar, ob ich etwas übersehe oder ob andere OTRS-Anwender einfach abweichende Bedürfnisse haben. Für eine inhaltliche Auswertung der Tickets ist eine Art der Klassifizierung erforderlich; ich will zum Beispiel wissen, ob der Kontakt eine Anfrage, eine Beschwerde, ein Lob

Re: ]]]Spam[[[ AW: [otrs-de] Freie Felder bei Ticketerstellung

Hallo Jan, super, das war's. Danke für den Tipp Gruß Markus Jan Dielewicz schrieb: Hi Markus Wenn ich nun aber in den Dateien AgentEmailNew.dtl und AgentPhoneNew.dtl die entsprechenden Auskommentierungen vor den Zeilen mit freetext entferne, ändert sich leider rein garnichts. Muß ich

[otrs-de] Freie Felder bei Ticketerstellung

Hallo zusammen, welche Vorlagen mußte man nochmal bearbeiten, wenn man die freien Felder bei Erstellung eines Tickets mit angeben wollte? Mein Problem: Upgrade 2.0.4 - 2.1.2 Dadurch wurden natürlich auch Änderungen an den dtl-Templates in {otrs-home}/Kernel/Output/HTML/Standard geändert. Unter

AW: [otrs-de] Freie Felder bei Ticketerstellung

Hi Markus Wenn ich nun aber in den Dateien AgentEmailNew.dtl und AgentPhoneNew.dtl die entsprechenden Auskommentierungen vor den Zeilen mit freetext entferne, ändert sich leider rein garnichts. Muß ich noch weitere Schalter umlegen? Das Anzeigen der Freitext-Felder läßt sich nun komplett

[otrs-de] Freie Felder vorbelegen

Guten Abend,ist es möglich, dass man ein bestimmtes freies Feld dauerhaft vorbelegen kannund wenn ja wie?Mit ist wichtig, dass in einem Feld immer ein gleiches Wort steht, wenn einTicket angelegt wird. Dabei ist unwichtig, ob es über das Interface desKunden oder des Agents geschieht.Hat hier jmd.

Re: [otrs-de] Freie Felder

Hallo. Ja. genau dort. -- Mit freundlichen Grüssen [EMAIL PROTECTED] TO Hallo, TO was kann man bei Tickets unter der Rubrik Freie Felder eingeben? Dort TO gibt es je 4 Felder für Schlüssel und für Wert? Wo findet das dann TO später Verwendung? Bei

[otrs-de] Freie Felder

Hallo, was kann man bei Tickets unter der Rubrik Freie Felder eingeben? Dort gibt es je 4 Felder für Schlüssel und für Wert? Wo findet das dann später Verwendung? Bei der Suche eventuell? Vielen Dank und viele Grüße Thomas Otto --- Dr. Thomas Otto Gesellschaft für wissenschaftliche

[otrs-de] Freie Felder bei Telefontickets?

Hallo, wir würden gerne die Inventarnummern in Tickets hinterlegen. die Freien Felder bieten sich dafür ja an. Gibt es eine Möglichkeit im Formular Telefonticket ein oder mehrere Freie Felder editierbar einzublenden? Danke Stefan ___ OTRS