Hallo
Vielen Dank für Eure Antworten.
Den Vorschlag von Lothar muss ich mir überlegen.
Es ist ein sehr interessanter Ansatz, ich bin mir aber nicht sicher wie die
Prozessanpassungen bei unseren Kunden ankommen wird.
Ist da nicht die Gefahr, wenn der Kunde das Ticket schliessen soll,
Georg Roelli schrieb:
Den Vorschlag von Lothar muss ich mir überlegen.
Es ist ein sehr interessanter Ansatz, ich bin mir aber nicht sicher wie
die Prozessanpassungen bei unseren Kunden ankommen wird.
Ist da nicht die Gefahr, wenn der Kunde das Ticket schliessen soll, dass
die Lösungszeit für
