Re: [otrs-de] Offene Tickets nach 4 Wochen automatisch schließen

[EMAIL PROTECTED] wrote: Leider vergessen viele Mitarbeiter diese Einstellung beim Antworten zu tätigen. Daher wollte ich die offenen Tickets automatisch schließen lassen. Oder kann ich gar einstellen, dass die Einstellung "nach 4 Wochen automatisch schließen" im Antwortfenster schon voreingestellt

Re[2]: [otrs-de] Offene Tickets nach 4 Wochen automatisch schließen

Hallo. Leider vergessen viele Mitarbeiter diese Einstellung beim Antworten zu tätigen. Daher wollte ich die offenen Tickets automatisch schließen lassen. Oder kann ich gar einstellen, dass die Einstellung "nach 4 Wochen automatisch schließen" im Antwortfenster schon voreingestellt ist? -- Mit fr

Re: [otrs-de] Offene Tickets nach 4 Wochen automatisch schließen

[EMAIL PROTECTED] schrieb: Hallo. Ich möchte offene Tickets in "Eigene Tickets", auf die ein Kunde 4 Wochen nicht geantwortet hat, automatisch erfolgreich schließen lassen. Dazu habe ich einen Generic Agent angelegt. Folgenden Punkte habe ich angewählt: Staus: offen, alle möglichen Besitzer angew

[otrs-de] Offene Tickets nach 4 Wochen automatisch schließen

Hallo. Ich möchte offene Tickets in "Eigene Tickets", auf die ein Kunde 4 Wochen nicht geantwortet hat, automatisch erfolgreich schließen lassen. Dazu habe ich einen Generic Agent angelegt. Folgenden Punkte habe ich angewählt: Staus: offen, alle möglichen Besitzer angewählt Zeiten: Ticket erstell