Haben vielleicht das OTRS und der Agent "grubert (Nico Grubert)" die gleiche E-Mail, also [EMAIL PROTECTED]
Das wäre dann eine Schleife.
Nein.
Ich habe aber das Problem gefunden.
Unsere Tickets werden über eine Web-Anwendung mit PostgreSQL Anbindung
direkt ins Ticket-System geschrieben und d
eff: [otrs-de] Re: Tickets landen nach dem Schliessen nach ca. 2 Minuten
wieder in Queue
> Scheinbar wird nach dem Schliessen des Tickets nochmal eine Email an >
> "[EMAIL PROTECTED]" ausgelöst, wodurch das Ticket plötzlich doch nicht >
> mehr geschlossen ist, sonde
Hi!
Nico Grubert schrieb:
SendAgentNotification
"AddNote"-Benachrichtigung versandt an "[EMAIL PROTECTED]".-
grubert (Nico Grubert) 30.05.2007 14:28:47
Er sendet per E-Mail eine Notiz, erhält zwei Minuten später diese Notiz
per E-Mail, ordnet sie dem Ticket zu und öffnet deswegen wie
> Scheinbar wird nach dem Schliessen des Tickets nochmal eine Email an
> "[EMAIL PROTECTED]" ausgelöst, wodurch das Ticket plötzlich doch nicht
> mehr geschlossen ist, sondern wieder in die Queue wandert. Wie kann
> ich das unterbinden?
> Die Email "[EMAIL PROTECTED]" ist die Email Adresse, von de
