Guten Tag!
Wir möchten OTRS 2.5 gerne in der Fa. verwenden. Mein Chef möchte jetzt
folgende Auswertungen automatisch per E-Mail:
Liste aller Tickets (pro Queue) der letzten Woche bzw. Monat
Liste aller Tickets einer bestimmen Abteilung (LDAP) für einen bestimmen
Zeitraum
Liste der Lösungszeit
Karl
Sent: Thursday, November 26, 2009 1:28 PM
To: otrs-de@otrs.org
Subject: [otrs-de] Statistik-Auswertung
Guten Tag!
Wir möchten OTRS 2.5 gerne in der Fa. verwenden. Mein Chef möchte jetzt
folgende Auswertungen automatisch per E-Mail:
Liste aller Tickets (pro Queue) der letzten Woche bzw
Hallo,
wir verwenden OTRS in der Version 2.3.2 mit LDAP/DB Anbindung für die Kunden
(Agenten lokal in DB). Die Daten der Kunden kommen von zwei Domains und für
einige (wenige) aus der lokalen DB (externe Kunden).
Soweit so Gut :-).
Jetzt möchte ich gerne eine Statistik erstellen, welche mir
Hallo,
wir verwenden OTRS in der Version 2.3.2 mit LDAP/DB Anbindung für die Kunden
(Agenten lokal in DB). Die Daten der Kunden kommen von zwei Domains und für
einige (wenige) aus der lokalen DB (externe Kunden).
Soweit so Gut :-).
Jetzt möchte ich gerne eine Statistik erstellen, welche mir
