Saya adalah nasabah dari PermataBank, pada waktu hari jumat (16 Januari 2009) pukul 10:50 WIB saya melakukan transaksi transfer dari PermataBank melalui internet (PermataNet) sebesar Rp. 800.000,- ke BCA, kemudian ketika sore hari saya mengecek saldo BCA saya ternyata uang tersebut belum sampai tetapi saldo di Permata saya sudah berkurang, kemudian saya berusaha mengecek ke operator PermataBank melalui PermataTel dan beliau memberikan jawaban bahwa transfer via PermataNet ke Bank lain dibutuhkan waktu 2 -3 hari kerja. Kemudian pada hari Selasa (20 Januari 2009) pagi saya mencoba mengecek kembali dan ternyata saldo BCA saya masih belum bertambah tetapi saldo rekening Permata saya juga tetap berkurang kemudian saya coba hubungi kembali operator PermataBank dan saya diharapkan untuk menunggu karena batas waktu pengiriman sampai dengan Selasa sore. Dan pada hari Rabu (21 Januari 2009) saya mencoba kembali mengecek saldo BCA saya dan ternyata tetap tidak berubah dan saldo rekening Permata saya juga tetap berkurang kemudian saya kembali menghubungi operator PermataBank akan tetapi saya hanya diberikan nomor complaint saja dan mereka bilang akan membantu untuk mencari dimana uang saya tersebut maksimal sampai dengan hari Jumat (23 Januari 2009) kalau belum ada juga diharapkan saya menghubungi kembali pihak PermataBank, kok kenapa seolah-olah jadi kesalahan saya dan ini bukan solusi yang saya harapkan dan kenapa bisa sampai lama sekali, saya sangat kecewa sekali karena saya sedang membutuhkan uang tersebut tetapi dari pihak PermataBank tidak bisa memberikan kepastian. Dedi Shalahudin Tangerang
