Klaim ACA Hanya Janji Kompas, Jumat, 6 Februari 2009
Saya nasabah Asuransi Central Asia (ACA) melalui perusahaan broker asuransi PT Komet sejak tahun 2005 untuk mobil niaga. Tahun 2006 saya ditawari untuk meningkatkan bentuk pertanggungan dari total lost only menjadi comprehensive, dengan peningkatan tarif premi yang jauh lebih tinggi. Selama periode 2005-2007 tidak pernah ada klaim, tetapi selama tahun 2007-2008 mobil saya mengalami beberapa kali kecelakaan. Mengingat mobil niaga tersebut harus beroperasi setiap hari, saya tidak langsung mengajukan klaim pada setiap kejadian, baru pada September 2008 saya mengajukan klaim. Setelah melalui proses yang berbelit-belit dengan saling melempar tanggung jawab antara ACA dan PT Komet (bahkan di antara internal PT Komet saling melempar tanggung jawab), akhirnya ACA menyatakan bersedia bertanggung jawab hanya sebesar 80 persen dari total nilai perbaikan. Saya diminta untuk menanggung sebesar 20 persen dari total klaim. Saya merasa aneh karena ini bertolak belakang dengan apa yang dijelaskan penjual asuransi saat membujuk saya untuk mengambil jasa proteksi dari ACA. Saat itu dijelaskan, apabila saya meningkatkan bentuk pertanggungan menjadi comprehensive, semua kerugian akan ditanggung oleh ACA. Berdasarkan pengalaman dalam mengajukan klaim asuransi kendaraan yang lain, untuk bentuk pertanggungan comprehensive, pembayar polis asuransi tidak pernah menanggung apa pun. Saya telah beberapa kali meminta penjelasan, tetapi sampai saat ini hanya dijanjikan untuk diinformasikan penyelesaiannya oleh PT Komet maupun ACA tanpa ada realisasi. Apakah begini cara kerja perusahaan ACA dan PT Komet yang hanya manis saat membujuk nasabah untuk mengambil polis? Saat tertimpa musibah, mereka melepaskan sebagian tanggung jawab. Wawa Santoso Jalan Veteran Dalam Nomor 1, Bekasi Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/02/06/00260099/redaksi.yth Buat sendiri desain eksklusif Messenger Pingbox Anda sekarang! Membuat tempat chat pribadi di blog Anda sekarang sangatlah mudah. http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/
