Purnajual Best Denki Kompas, Selasa, 9 Juni 2009
Akhir Januari 2009, istri saya membeli satu set DVD home theatre merek Sony (Model: DAVDZ870KW/CSP1–serial 3156737–order nomor: SOGI- 0901-0267 dengan SOC Tati) di Best Denki Grand Indonesia, Jakarta. Setelah barang diantar dan karena rumah sedang renovasi, maka tidak dapat dipasang terlebih dahulu. Pada Maret 2009, saya pasang dan ternyata subwoofer tidak berfungsi dan juga tidak ada kartu garansi. Kemudian saya telepon Best Denki dan dijanjikan akan segara diproses. Setelah satu minggu kemudian (setelah dua kali melapor) dari pihak Best Dinki menyatakan bahwa akan melihat kondisi barang dimaksud dan setelah itu memberitahukan kepada pihak Sony bila memang diperlukan. Setelah mengecek dan memberikan kartu garansi (tanpa stempel Best Denki), mereka memberi tahu bahwa khusus produk yang dibeli sudah di luar tanggung jawab mereka. Untuk pelayanan servis harus datang sendiri ke Sony meski barang masih dalam masa garansi. Saya keberatan dan setelah beradu argumen akhirnya mereka menjanjikan akan menghubungi pihak Sony Indonesia. Pada 17 April 2009, datang Saudara Yuyus dari pihak Agis Bekasi-Sony yang akan membawa subwoofer tersebut untuk diperbaiki, tetapi setelah dua minggu tanpa kabar. Ketika menghubungi pihak Sony (diterima Saudari Widi) dikatakan bahwa khusus subwoofer tidak termasuk jaminan dalam masa garansi sehingga tidak bersedia memperbaiki barang tersebut. Karena sudah lelah dengan sikap dan kekonyolan mereka, akhirnya kami meminta agar subwoofer tersebut dikembalikan. Keesokan harinya subwoofer tersebut telah dikembalikan kepada saya sesuai kondisi yang mereka janjikan, yaitu tetap mati dan tidak berfungsi. Pada saat penjualan, pihak Best Denki sama sekali tidak memberi tahu bahwa produk home theatre tidak termasuk garansi, lalu untuk apa kartu garansi? Sumantri Pondok Kelapa Indah A3/11, Kalimalang, Jakarta Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/06/09/04421973/redaksi.yth ___________________________________________________________________________ Dapatkan nama yang Anda sukai! Sekarang Anda dapat memiliki email di @ymail.com dan @rocketmail.com. http://mail.promotions.yahoo.com/newdomains/id/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
