PT Garuda Timika Tidak Profesional Selasa, 16 Juni 2009 10:04 wib Saya pelanggan setia Garuda (GFF No. 290 053 035/gold member). Pada hari Sabtu tanggal 13 Juni 2009, saya dan anak Faris Hilmy akan berangkat tujuan Timika ke Jakarta dengan penerbang Garuda Airways No 653 dengan kode booking QLBN6L nomor tiket 126 3515875486 dan nomor tiket 126 3515875485.
Tetapi, sampai di Bandara Moses Kilangin Timika, pada saat saya check-in saya dibatalkan keberangkatan dengan penjelasan yang menurut saya tidak jelas. Menurut petugas Garuda di bandara, saya terlambat sehingga sudah closed, time limit, over booking dan lain- lain. Padahal, biasanya saya selalu ditelepon atau dikonfirmasi oleh Garuda, mengenai keberangkatan saya. Belum lagi penjelasan pihak Garuda di Bandara Timika, katanya petugas Garuda sudah telepon ke travel dimana saya beli tiket, bahwa travel membatalkan saya. Setelah saya cross-check ke travel langganan saya, hal itu tidak pernah ada konfirmasi dari pihak Garuda. Kalaupun saya terlambat kenapa penumpang yang di depan saya hampir bersamaan check-in bisa oke. Petugas Garuda di bandara memberi penjelasan pada saya berbelit-belit katanya A, terus B, terus C dan lain-lain, dan dijanjikan oleh petugas Garuda Timika esok harinya saya berangkat prioritas dan bebas beban pembiayaan. Besoknya saya kembali check-in ternyata saya harus membayar tiket lebih katanya karena naik class. Bukan permasalahan saya harus membayar upgrade tiket, tapi sebenarnya aturannya bagaimana? Toh bukan dari pihak saya yang membatalkan. pihak garuda yang membatalkannya dan menjanjikan tanpa ada tambahan pembiayaan serta menjadi prioritas. Saya sangat kecewa dengan pelayanan petugas Bandara Garuda Timika yang sangat tidak profesional. Syahrial - GFF 290 053 035. Syahrial Perum Pemda, Jl Cenderawasih Timika, Timika, Papua Sumber : Okezone.com URL: http://news.okezone.com/SP/index.php/ReadStory/2009/06/16/220/229626/pt-garuda-timika-tidak-profesional
