Pernah tanya sama petugas yang lagi service atm bca yg error, komputernya
ternyata masih komputer lama (pentium3 or pent4), terus tiap komputer wajib ada
cd-drive buat instalasi/recovery atm yg error
Nugroho Adhi W.
follow me @photojunkies
visit www.bolderbest.com
-----Original Message-----
From: "ryan" <fitriya...@ahlikeuangan-indonesia.com>
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 21:18:41
To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com>
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan
Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik
tunai sekian....
Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar
counting memory... lamaaaaa trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa)
trus balik loading ke menu atm lagi.
Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia
bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh.
Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari....
Salam
Ryan
Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek
protes, bebe ilang sinyal protes... :p
-----Original Message-----
From: santiyun...@yahoo.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22
To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com>
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan
Setuju.
Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya
developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya
cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan
waktu.
Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena
concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak
ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan
aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger
setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk.
-----Original Message-----
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37
To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com>
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan
Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin
cuma orang pusat.
Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja.
Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba
kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar.
Yang jelas nasabah tdk ada bukti.
Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk.
Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk.
Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali
mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya
banyak bolongnya. CMIIW
Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT
-----Original Message-----
From: santiyun...@yahoo.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48
To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com>
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan
Ikutan nimbrung :)
Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara
sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah
teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout.
Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang
tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm.
Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm.
-----Original Message-----
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17
To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com>
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan
Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur.
Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate.
Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di
setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana.
Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan
krn kesalahan bank cctv gak berguna :-)
Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT
-----Original Message-----
From: ba...@yahoo.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55
To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com>
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan
Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita
terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi,
apa alasannya danaya tidak kembali
Powered by Telkomsel BlackBerry®
-----Original Message-----
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43
To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com>
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan
Maaf saya tambah infonya.
Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak
terbukti.
Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti.
Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT
-----Original Message-----
From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08
To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com>
Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com
Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah
Dalam Pelayanan
Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau
bank yg gak bener?
Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar
kota jadi saya tahu.
Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet.
ATM dia bank mandiri.
(Fasilitas ATM bersama).
Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi
langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia
harus buat surat resmi ke bank mandiri.
SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas
kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari
kerja.
Wass,
Gede
Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT
-----Original Message-----
From: Yunizar Noor Milanta <nizar_...@yahoo.co.id>
Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05
To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com>
Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com
Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam
Pelayanan
Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN)
mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat
pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji
pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak
lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke
rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji
tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan.
Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena
memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap
kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai
menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya
baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan
teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun
jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang
berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu
hingga beberapa hari.
Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil
uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata
uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke
call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa
uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari
libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang
itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya.
Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang
itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil.
Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata,
Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ?
Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan
uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya.
[Non-text portions of this message have been removed]
[Non-text portions of this message have been removed]
[Non-text portions of this message have been removed]
[Non-text portions of this message have been removed]
[Non-text portions of this message have been removed]
[Non-text portions of this message have been removed]
[Non-text portions of this message have been removed]
[Non-text portions of this message have been removed]
