Jangan gitu lah, mosok uang ngak kluar dari ATM, dibilang Bank Mandiri untung...? saya Emang bank segede gitu dianggap kios rokok dipinggir jalan, yg kalo ada pembeli kelebihan bayar, dianggap rejeki nomplok? Saya ingin tahu yg dimaksud "keuntungan" Mandiri itu apa?
Yg terjadi ada selisih antara jurnal debit dan posisi kas... Yg ada buntung karena harus dicari mana yg gagal mana sukses dari seluruh transaksi ATM hari itu...trus ditelusur itu rekening Mandiri atau bukan....trus dibuat rekonsiliasi dg jaringan, kalo itu bukan rekening Mandiri dan rekonsiliasi ke bank pemilik rekening....Mana ada selisih trus dianggap keuntungan?? ATM terkait dg sistem dan jaringan komunikasi yg kompleks. Masing2 ATM dari bank berbeda, walau jarak berdekatan, bisa menggunakan jalur komunkasi berbeda. Ada yg dial up, atau frame relay, ada micro wave, ada GSM 3,5G, ada yg CDMA...jadi wajar kalo ATM berjejer2, ada yg lelat ada yg cepet. Hari ini Mandiri cepat, lainnya lambat, esoknya bisa berubah. BI pasti membuat standard tinggi terhadap security di e-channel, demikian juga standar layanan. Lihat penjelasan Wawan sebelumnya. Tapi dalam daily operation, kalo ada pegawai bank yg lelet...ya tinggal didorong saja. Ditegur baik2 ngak bisa, tulis dikoran...jangan berfikir bahwa bank akan take it easy kalo tulis dikoran ya.... Mari kita kembangkan sikap dan fikiran positif. Apalagi kepada institusi atau lembaga milik bangsa sendiri. Kritik sepedas apapun boleh, karena utk kebaikan. Tetapi tuduhan gampangan, jangan dong... Oka Powered by Telkomsel BlackBerry® -----Original Message----- From: "Ismed Hasibuan" <ismed.hasib...@pilonatl.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Wed, 8 Sep 2010 08:36:18 To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com> Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Waduh…minggu lalu nasabah Mandiri mengalami keanehan juga di ATM mereka di Supermall Karawaci, setelah kita isi angka yg akan di withdraw…pas processing lamaaaa banget..dan setelah itu ada message: waktu anda sudah habis anda ingin melanjutkan ..bla..bla..ulang dr awal lagi…bgt lagi…puluhan org ngalamin spt itu..kalo uang kita terpotong..berapa banyak “keuntungan” pihak Bank Mandiri ya..dan aneh nya pd saat itu hanya bank pemerintah aja yg bermaslah BRI dna BNI kartu ga bisa masuk…BCA ama NIAGA lancar aja tuh… From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com [mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of Nugroho Adhi W. Sent: Wednesday, September 08, 2010 7:05 AM To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Pernah tanya sama petugas yang lagi service atm bca yg error, komputernya ternyata masih komputer lama (pentium3 or pent4), terus tiap komputer wajib ada cd-drive buat instalasi/recovery atm yg error Nugroho Adhi W. follow me @photojunkies visit www.bolderbest.com -----Original Message----- From: "ryan" <fitriya...@ahlikeuangan-indonesia.com <mailto:fitriyanto%40ahlikeuangan-indonesia.com> > Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 21:18:41 To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik tunai sekian.... Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar counting memory... lamaaaaa trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) trus balik loading ke menu atm lagi. Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh. Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari.... Salam Ryan Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek protes, bebe ilang sinyal protes... :p -----Original Message----- From: santiyun...@yahoo.com <mailto:santiyunita%40yahoo.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Setuju. Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan waktu. Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk. -----Original Message----- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com <mailto:wawan%40ahlikeuangan-indonesia.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin cuma orang pusat. Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja. Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar. Yang jelas nasabah tdk ada bukti. Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk. Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya banyak bolongnya. CMIIW Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -----Original Message----- From: santiyun...@yahoo.com <mailto:santiyunita%40yahoo.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Ikutan nimbrung :) Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout. Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm. -----Original Message----- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com <mailto:wawan%40ahlikeuangan-indonesia.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -----Original Message----- From: ba...@yahoo.com <mailto:baaqy%40yahoo.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -----Original Message----- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com <mailto:wawan%40ahlikeuangan-indonesia.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -----Original Message----- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com <mailto:wawan%40ahlikeuangan-indonesia.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com <mailto:wawan%40ahlikeuangan-indonesia.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -----Original Message----- From: Yunizar Noor Milanta <nizar_...@yahoo.co.id <mailto:nizar_oke%40yahoo.co.id> > Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: <AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya. Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil. Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata, Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya. [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] ================================================= IMPORTANT - This electronic communication and any attachments may contain confidential and/or legally privileged information, and may only be used by the authorized recipients. If you receive this electronic communication in error, please delete all copies and advise the sender immediately. Any unauthorized dissemination, distribution or copying of this electronic communication or any attachments is strictly prohibited. [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
