Bom dia, Jorge. Há poucos dias enviei uma resposta de "tentativa de ajuda" para um utilizador deste Forum, que tinha um caso similar ao seu. Só que o ecrã aparecia verde... Será que pode encontrar essa resposta e ler a minha opinião? É que para grandes males, grandes remédios. Uma visita a um técnico especializado será (na minha pobre opinião) o melhor que poderá fazer para a resolução eficaz deste problema. Quanto a alternativas de assistência, e porque sou um "FNACkiano", não queria comentar aqui publicamente a minha opinião. Para mim (com conhecimento de causa bastante antigo), aconselho-o a visitar um centro técnico da empresa "Mister PC", pedindo-lhes um parecer e orçamento grátis. Será que existe algum na localidade onde mora? Nobre Luso
-^- ________________________________________ From: [email protected] MUITO OBRIGADO RUI PAZ pela ajuda que descreveu relativamente ao meu pedido de ajuda. Fiz tudo como descreveu, foram executados todos os scans dos três programas que instalei e executei como administrador na conta do 2º utilizador. No final depois de reiniciar...continua tudo na mesma. Com a conta do 1º utilizador (eu) o sistema abre mas ao clicar noutro programa (IE, Outlook, Excel, etc.) aparece o écran azul e tudo volta ao ambiente de trabalho sem que os programas sejam executados. Se existir mais alguma tentativa que me indiquem, executá-la-ei como é óbvio. Uma vez que estamos em cima do fim de semana só na 2ª feira tentarei a assistência técnica da FNAC, sabendo antecipadamente o que vai acontecer: formatar e reinstalar, a solução que normalmente utilizam (aceitam-se sugestão de alternativas quer de assistência quer de procedimentos). MUITO OBRIGADO pela ajuda. Jorge R. Teixeira ________________________________________ Eu não adiro ao acordo ortográfico por discordar do seu conteúdo. -^- De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de [email protected] Viva, Não me parece que esse problema possa ter origem nas actualizações disponibilizadas no mês de Agosto, primeiro porque não vi relatos que coincidam com o problema que descreve e também porque as actualizações a darem problemas afectam todo o sistema e não apenas um utilizador em particular como descreve no seu caso. A segunda situação em que não consegue ver as actualizações com outro utilizador que seja Administrador também não me parece normal! Eu no seu lugar antes de procurar por problemas ao nível do sistema faria uma verificação para ver se tem por aí Adware e PUP's instalados é que estou farto de ver este tipo de programas criarem todo o tipo de problemas, ecrãs azuis, etc. ** Faça download do Adwcleaner http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/ clique em Search e depois em Delete, reinicie. ** Faça download do programa Junkware Removal Tool disponível aqui: http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe - Guarde o ficheiro no Ambiente de Trabalho - se tem algum programa de protecção instalado que bloqueie a execução de scripts convém desactivar temporariamente a protecção - se o seu sistema for o Windows Vista ou superior clique com o botão direito sobre o ficheiro JRT e escolha Executar como Administrador - deixe o programa trabalhar sem interrupções e quando este terminar reinicie o computador ** Depois o Malwarebytes, faça download do programa, instale e faça um quick scan remova tudo o que foi detectado http://www.techspot.com/downloads/4716-malwarebytes-anti-malware.html Nota: No final da instalação desmarque a caixa que fala na versão Trial que não é necessária e que pode eventualmente entrar em conf lito com o seu antivírus. ___ Rui Paz -^- On 03-09-2014 15:46, [email protected] wrote: Boa tarde. Tenho um portátil ASUS com Windows 8.1. Sem nenhuma explicação quando abro o sistema e selecciono qualquer programa, seja ele qual for, surge u m écran azul. Já vi a resposta do craque Rui Paz para outra situação idêntica mas tenho dificuldade (mesmo impossibilidade) de aceder ás definições e actualizações pois surge sempre o écran azul quando clico em qualquer comando. Pretendia desinstalar a actualização do dia 12 de Agosto conforme recomendado pelo Rui Paz. Acontece uma situação estranha, quando outro utilizador deste mesmo ASUS acede á sua conta de utilizador tudo funciona normalmente, só que tentando por aí ir ás actualizações nada consigo ver, deduzo eu, por todas as actualizações serem feitas por mim no meu utilizador. O 2º utilizador também é administrador. HELP! G rito (talvez pelo Rui Paz) será que me podem dar uma ajuda? Antecipadamente grato. Jorge Teixeira -- -- --------------------- -- -------------------------------------------------------------------------------- Revista COMPUTADOR: Edição 181 em banca! http://www.clubeinformatica.pt/ -------------------------------------------------------------------------------- Este serviço é reservado a leitores e assinantes da revista COMPUTADOR -------------------------------------------------------------------------------- NOVA MENSAGEM? - Utilize o formulário: http://clubeinformatica.pt/ajuda/ - Ou envie a sua questão para: [email protected] Atenção: Indique o código da revista, ou n.º de assinante! CANCELAR?: Envie uma mensagem para: [email protected] --------------------------------------------------------------------------------
