Bom dia Rui Paz, Só no final do dia poderei por em prática as suas recomendações porque não estou junto do ASUS. Entretanto surgem-me algumas considerações que gostaria de lhe por: 1. A conta do utilizador com problemas (JRT, não o programa, mas EU) é uma conta MSF, 2. Essa conta é a mesma que tenho no ASUS, Surface e Lumia, 3. Essa conta faz a ligação entre os três equipamentos e os sincroniza, 4. Essa conta é a que está registada quer no Office 365 quer na OneDrive, etc.
Daí a minha questão: Ao quebrar esta ligação não perco todas as funcionalidades e ligações que refiro e eventualmente outras que não me ocorrem? No ASUS tenho um disco de 250GB com duas partições: na primeira C: tenho o sistema operativo, ambiente de trabalho, etc. na segunda tenho todos os ficheiros que considero importantes nomeadamente Documentos e a maioria dos programas que tenho instalados. Lamento estar a dar-lhe tanto trabalho, mas sou um autodidata puro, tudo o que sei foi através da descoberta, pesquisa e zero em formação informática para além de não ser da época dos computadores pois tenho 72 anos! Mais uma vez os meus agradecimentos. Jorge R. Teixeira -^- Viva, Se o sistema funciona bem ao usar uma segunda conta de utilizador não se justifica de todo que o sistema seja formato e reinstalado. O problema só num utilizador indica que se trata de algo errado no profile ou no registry do user, pode sempre criar uma nova conta e transferir os dados que tem no user antigo para o novo e depois de algum tempo se já não lhe faltar copiar nada pode simplesmente apagar o utilizador antigo. Esse ecrã azul que refere tem a indicação de algum código de erro e/ou referência a algum ficheiro? Para tentar diagnosticar o problema faça o seguinte: - entre na conta problemática e faça surgir o erro ao abrir um desses programas - saia da conta ou reinicie o computador se tal for necessário e faça login com a 2ª conta de utilizador - Faça download do FarBar MiniToolBox aqui: http://www.bleepingcomputer.com/download/minitoolbox/dl/65/ grave o ficheiro no Ambiente de Trabalho. Feche o browser e execute o programa, marque as seguintes opções: [*] List last 10 Event Viewer log Clique em Go Copie o relatório para o mail e envie para a lista. ___ Rui Paz -^- On 05-09-2014 10:35, [email protected] wrote: MUITO OBRIGADO RUI PAZ pela ajuda que descreveu relativamente ao meu pedido de ajuda. Fiz tudo como descreveu, foram executados todos os scans dos três programas que instalei e executei como administrador na conta do 2º utilizador. No final depois de reiniciar…continua tudo na mesma. Com a conta do 1º utilizador (eu) o sistema abre mas ao clicar noutro programa (IE, Outlook, Excel, etc.) aparece o écran azul e tudo volta ao ambiente de trabalho sem que os programas sejam executados. Se existir mais alguma tentativa que me indiquem, executá-la-ei como é óbvio. Uma vez que estamos em cima do fim de semana só na 2ª feira tentarei a assistência técnica da FNAC, sabendo antecipadamente o que vai acontecer: formatar e reinstalar, a solução que normalmente utilizam (aceitam-se sugestão de alternativas quer de assistência quer de procedimentos). MUITO OBRIGADO pela ajuda. Jorge R. Teixeira ___________________ _____________________ Eu não adiro ao acordo ortográfico por discordar do seu conteúdo. -^- De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de [email protected] Viva, Não me parece que esse problema possa ter origem nas actualizações disponibilizadas no mês de Agosto, primeiro porque não vi relatos que coincidam com o problema que descreve e também porque as actualizações a darem problemas afectam todo o sistema e não apenas um util izador em particular como descreve no seu caso. A segunda situação em que não consegue ver as actualizações com outro utilizador que seja Administrador também não me parece normal! Eu no seu lugar antes de procurar por problemas ao nível do sistema faria uma verificação para ver se tem por aí Adware e PUP's instalados é que estou farto de ver este tipo de programas criarem todo o tipo de problemas, ecrãs azuis, etc. ** Faça download do Adwcleaner http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/ clique em Search e depois em Delete, reinicie. ** Faça download do programa Junkware Removal Tool disponível aqui: http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe - Guarde o ficheiro no Ambiente de Trabalho - se tem algum programa de protecção instalado que bloqueie a execução de scripts convém desactivar temporariamente a protecção - se o seu sistema for o Windows Vista ou superior clique com o botão direito sobre o ficheiro JRT e escolha Execut ar como Administrador - deixe o programa trabalhar sem interrupções e quando este terminar reinicie o computador ** Depois o Malwarebytes, faça download do programa, instale e faça um quick scan remova tudo o que foi detectado http://www.techspot.com/downloads/4716-malwarebytes-anti-malware.html Nota: No final da instalação desmarque a caixa que fala na versão Trial que não é necessária e que pode eventualmente entrar em conf lito com o seu antivírus. ___ Rui Paz -^- On 03-09-2014 15:46, [email protected] wrote: Boa tarde. Tenho um portátil ASUS com Windows 8.1. Sem nenhuma explicação quando abro o sistema e selecciono qualquer programa, seja ele qual for, surge u m écran azul. Já vi a resposta do craque Rui Paz para outra situação idêntica mas tenho dificuldade (mesmo impossibilidade) de aceder ás definições e actualizações pois surge sempre o écran azul quando clico em qualquer comando. Pretendia desinstalar a actualização do dia 12 de Agosto conforme recomendado pelo Rui Paz. Acontece uma situação estranha, quando outro utilizador deste mesmo ASUS acede á sua conta de utilizador tudo funciona normalmente, só que tentando por aí ir ás actualizações nada consigo ver, deduzo eu, por todas as actualizações serem feitas por mim no meu utilizador. O 2º utilizador também é administrador. HELP! G rito (talvez pelo Rui Paz) será que me podem dar uma ajuda? Antecipadamente grato. Jorge Teixeira -- -- -- -------------------------------------------------------------------------------- Revista COMPUTADOR: Edição 181 em banca! http://www.clubeinformatica.pt/ -------------------------------------------------------------------------------- Este serviço é reservado a leitores e assinantes da revista COMPUTADOR -------------------------------------------------------------------------------- NOVA MENSAGEM? - Utilize o formulário: http://clubeinformatica.pt/ajuda/ <= /P> - Ou envie a sua questão para: [email protected] Atenção: Indique o código da revista, ou n.º de assinante! CANCELAR?: Envie uma mensagem para: [email protected] -------------------------------------------------------------------------------- -- -------------------------------------------------------------------------------- Revista COMPUTADOR: Edição 181 em banca! http://www.clubeinformatica.pt/ -------------------------------------------------------------------------------- Este serviço é reservado a leitores e assinantes da revista COMPUTADOR -------------------------------------------------------------------------------- NOVA MENSAGEM? - Utilize o formulário: http://clubeinformatica.pt/ajuda/ - Ou envie a sua questão para: [email protected] Atenção: Indique o código da revista, ou n.º de assinante! CANCELAR?: Envie uma mensagem para: [email protected] -------------------------------------------------------------------------------- ------=extPart_000_01 92_01CFCA9F.562BDE00-- -- -------------------------------------------------------------------------------- Revista COMPUTADOR: Edição 181 em banca! http://www.clubeinformatica.pt/ -------------------------------------------------------------------------------- Este serviço é reservado a leitores e assinantes da revista COMPUTADOR -------------------------------------------------------------------------------- NOVA MENSAGEM? - Utilize o formulário: http://clubeinformatica.pt/ajuda/ - Ou envie a sua questão para: [email protected] Atenção: Indique o código da revista, ou n.º de assinante! CANCELAR?: Envie uma mensagem para: [email protected] --------------------------------------------------------------------------------
