Boa tarde,
Dirigido a toda a comunidade da entreajuda aqui vai o resultado das milhentas
tentativas que fiz para resolver o problema que apresentei.
Seguindo as indicações do RUI PAZ, a quem pelo esforço e persistência, como é
habitual, endereço os maiores agradecimentos, passo a descrever o que se passou:
1. Tentei criar um novo utilizador, mas todas as tentativas que fiz indicando
outros endereços de mail foram recusadas pela MSF porque já existiam, isto é
estão relacionadas com a actual conta que tenho.
2. Então em alternativa executei o ADWARECLEANER, JRT e o MALAWAREBITES.
3. Os écrans azuis persistiam
4. Recorri então ao programa WINDOWS REPAIR (All in one) que consta da revista
181.
5. Houve uma melhoria mas os écrans azuis persistiam embora menos frequentes
6. Como último recurso antes de entregar o ASUS para reparação resolvi
“ACTUALIZAR O PC SEM AFECTAR SO FICHEIROS PESSOAIS”
7. O sistema ficou QUASE BEM embora com alguns atrasos, solavancos e alterações
á forma como algumas coisas estavam anteriormente definidas.
8. Resolvi, até parece que percebo disto, correr novamente os programas do
ponto 2. anterior e gravei os resultados dos scans que disponibilizarei se me
indicar como o posso fazer.
9. O sistema está agora práticamente como estava anteriormente aos problemas,
talvez até mais rápido, e pelo facto de ter o SURFACE ligado com o ASUS e o
LUMIA alguma formatações foram uniformizadas nomeadamente o Outlook.
10. No final corri o Windows Update não fosse necessária alguma alteração
efectuada como resultado das correcções.
Mais uma vez o meu MUITO OBRIGADO pela ajuda que me foi dada, só uma comunidade
como esta funciona desta forma desinteressada e com PROFISSIONAIS para ajuda de
amadores.
Jorge Rodrigues Teixeira
-^-
De: [email protected]
[mailto:[email protected]] Em nome de
[email protected]
Viva,
Não me parece que esse problema possa ter origem nas actualizações
disponibilizadas no mês de Agosto, primeiro porque não vi relatos que coincidam
com o problema que descreve e também porque as actualizações a darem problemas
afectam todo o sistema e não apenas um utilizador em particular como descreve
no seu caso.
A segunda situação em que não consegue ver as actualizações com outro
utilizador que seja Administrador também não me parece normal!
Eu no seu lugar antes de procurar por problemas ao nível do sistema faria uma
verificação para ver se tem por aí Adware e PUP's instalados é que estou farto
de ver este tipo de programas criarem todo o tipo de problemas, ecrãs azuis,
etc.
** Faça download do Adwcleaner
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/
clique em Search e depois em Delete, reinicie.
** Faça download do programa Junkware Removal Tool disponível aqui:
http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe
- Guarde o ficheiro no Ambiente de Trabalho
- se tem algum programa de protecção instalado que bloqueie a execução de
scripts convém desactivar temporariamente a protecção
- se o seu sistema for o Windows Vista ou superior clique com o botão direito
sobre o ficheiro JRT e escolha Executar como Administrador
- deixe o programa trabalhar sem interrupções e quando este terminar reinicie o
computador
** Depois o Malwarebytes, faça download do programa, instale e faça um
quick scan remova tudo o que foi detectado
http://www.techspot.com/downloads/4716-malwarebytes-anti-malware.html
Nota: No final da instalação desmarque a caixa que fala na versão Trial
que não é necessária e que pode eventualmente entrar em conf lito com o seu
antivírus.
___
Rui Paz
-^-
On 03-09-2014 15:46, [email protected] wrote:
Boa tarde.
Tenho um portátil ASUS com Windows 8.1.
Sem nenhuma explicação quando abro o sistema e selecciono qualquer programa,
seja ele qual for, surge u m écran azul.
Já vi a resposta do craque Rui Paz para outra situação idêntica mas tenho
dificuldade (mesmo impossibilidade) de aceder ás definições e actualizações
pois surge sempre o écran azul quando clico em qualquer comando. Pretendia
desinstalar a actualização do dia 12 de Agosto conforme recomendado pelo Rui
Paz.
Acontece uma situação estranha, quando outro utilizador deste mesmo ASUS acede
á sua conta de utilizador tudo funciona normalmente, só que tentando por aí ir
ás actualizações nada consigo ver, deduzo eu, por todas as actualizações serem
feitas por mim no meu utilizador. O 2º utilizador também é administrador.
HELP! G rito (talvez pelo Rui Paz) será que me podem dar uma ajuda?
Antecipadamente grato.
Jorge Teixeira
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