Dengan Hormat, Sebelumnya kami mengucapkan banyak terimakasih atas perhatian Ibu pada keluh kesah kami terhadap Indosat.
Sebagaimana yang kami alami, kejadian ini sudah berlangsung 3 minggu ini tetapi yang terparah adalah 2 minggu ini. Karena dalam sehari bisa mati berpuluh-puluh kali dengan lama gangguan berkisar 15menit-1 jam. Aksesnya bukan lambat tapi berhenti total. Dalam kondisi di warnet kami kosong user, jadi jelas bukan karena overload. Selama seminggu kemarin kami sampai-sampai menolak user, karena takut nama warnet kami jadi jelek, pelanggan kecewa karena tidak bisa akses. Sebelumnya bahkan ada yang nyeletuk "Masak nunut aja bayar". Kan ngselin, soalnya jelek bukan dari kami. Kami selalu berusaha memberikan service terbaik bagi pelanggan, tetapi provider yang mengganggu. Ternyata bukan hanya kami, tetapi rekan di ICT Center Pati juga mengalami gangguan yang sama (pak Agus Wiyono ICT Center Pati Head 08122837241). Tetapi saya lihat 2 hari ini sudah mendingan, kemarin hari selasa 12-09-2006 hanya gangguan pada jam 16.00 dan 19.30 masing2 hanya berkisar 15 menit saja, dan hari ini tanggal 13-09-2006 terjadi jam 13.30 sampai 14.00. Tidak berhenti total tapi lambat. Mudah-mudahan sampai sore nanti tidak gangguan kembali. Bagi kami akses lambat asal jalan tidak masalah, tapi kalo berhenti total seperti 2 minggu kemarin itu sangat mengganggu. Demikian kami melaporkan. Terimakasih. Salam Hormat, Budi. --- In [email protected], "judithms" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Budi > tolong kronologisnya di kirim ke japri saya > nanti akan saya berikan kepada pimpinan IM2 untuk di investigasi. > > selayaknya sebelum berlangganan ISP membaca SLA dan QoS dahulu dan mengerti akan hak kewajiban. > jadi jika terjadi permasalahan sudah mengetahui langkah yang harus di lakukan. > > wassalam > > jms > > > > ----- Original Message ----- > From: budi75bdg > To: [email protected] > Sent: Monday, September 11, 2006 11:02 PM > Subject: [asosiasi-warnet] Re: Restitusi Ke IM2 bagi yang koneksi internet mengalami gangguan > > > Kami bahkan sudah mengajukan mundur dari berlangganan, tapi malah akan > dikenai biaya DE-INSTALL sebesar 7 juta rupiah, gilaaaa gak? > > Kami juga mengalami gangguan ini tiap hari sampai sekarang! Dalam > sejarah komplain ke Indosat IM2, ga pernah dapet tuh yang namanya > restitusi!. > > Tiap hari diganggu kerjanya, pelanggan kabur, mau mundur juga tidak > bisa! tiap hari komplain ga ada hasilnya, cuma buang2 pulsa! > > Indosat kemana kau? ada apa dengan mu? > > --- In [email protected], agus wiyono <smkthpt@> wrote: > > > > Kepada Temen-temen ICT Center, Warnet > > yang menggunakan ISP IM2, > > > > Kami dalam 3 minggu ini selalu komplain ke IM2 karena > > setiap jam 14.00 koneksi drop dan bahkan putus, kami > > disarankan oleh IM2 Jateng untuk mengajukan Restitusi > > yang dikirim ke > > cs.corporate@,acc.jateng-diy@ > > Dalam 1-2 minggu akan ditanggapi. > > Dan kami juga pernah dijanjikan kompensasi dari CS IM2 > > Jakarta selama gangguan. > > > > Mari kita bersama-sama mengajukan restitusi ke im2 > > agar mendapatkan kompensasi yang sesuai dengan > > kerugian kita. > > > > Agus Wiyono > > ICT Center Pati Head > > 08122837241 > > > Official Web Site : http://www.awari.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
