se os atendentes usam x-lite ou qq outro softphone que aceite mensamges, envie
mensagem para o softphone do atendente.
a forma de envio é:
exten => s,n,SendText(O cliente que vc vai falar é um otimo cliente!)
----- Original Message -----
From: Felipe Neuwald
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Thursday, November 13, 2008 2:28 PM
Subject: [AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação
Srs,
Preciso executar determinado comando, quando um agente (de determinada fila)
atende uma ligação. Uma das maneiras que estou encontrando, é utilizar AGI.
Mas, prefiro executar isso no plano de discagem.
Um exemplo simples:
1. Ligação entra na fila X (que tem três atendentes, Fualno, Beltrano e
Ciclano)
2. Quando o atendente Fulano atende a ligação, rodo um script que vai
encaminhar uma mensagem para o atendente via SMB ou outro protocolo.
Alguém já fez isso? Usando dialplan?
Grato, Felipe.
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