Bom dia.
Recentemente instalamos um conjunto de unidades para televendas e em uma
destas unidades encontramos problemas com queda de ligação.
Nesta unidade temos um asterisk puro, link E1 da Embratel, placa digivoice
vb3030 e atendentes com telefones ip audiocodes.
A única coisa que conseguimos notar de anormal são as mensagens de erro de
RAIS que aparecem somente no horário de funcionamento do televendas(onde o
volume de ligações é mais intenso).
Já pedimos para que a operadora verificasse mas a mesma disse não encontrar
nenhum problema. Trocamos a placa, cabos, balum e até o próprio servidor
mas nada parece resolver.
Será que alguém já passou por algo parecido ou tem alguma dica do que mais
podemos verificar?
Obrigado pela atenção.
# Versão do asterisk: 1.4.42
# Versão do kernel: 2.6.34.13
# Sistema operacional: Debian 6.0.5 (64bits)
# Saída do comando "dgv show version"
Channel Driver Version: 1.0.8
VoicerLib Version.....: 4.2.4.0 (4240)
Firmware Versions.....:
|_ DigiVoice Card 1: 134h
# Mensagem no console:
[Apr 24 16:37:50] NOTICE[18173]: chan_dgv.c:13558 event_handler: Card 1
E1-1 - RAIS (On )
[Apr 24 16:37:51] NOTICE[18173]: chan_dgv.c:13558 event_handler: Card 1
E1-1 - RAIS (Off)
# Saída do comando "dgv show alarms 1":
DigiVoice - Alarmes E1 - Placa E1: 1
+---[ Span: 1 ]----------------+
| |
| ALARM_LOSS Off 000 |
| ALARM_AISS Off 000 |
| ALARM_AIS16S Off 000 |
| ALARM_SYNC Off 000 |
| ALARM_MFSYNC Off 000 |
| ALARM_RAIS Off 005 |
| ALARM_CRC4SYNC Off 000 |
| ALARM_RSLIP 000 |
| |
| Ultimo Reset: |
| 2013-04-25 03:00:28 |
| |
+------------------------------+
Descricoes dos Alarmes:
|
|_ ALARM_LOSS - Indicacao de Perda de Sinal.
|_ ALARM_AISS - Status de Indicacao de Alarme.
|_ ALARM_AIS16S - Indicacao de Alarme no Canal 16.
|_ ALARM_SYNC - Perda de Sincronismo de Quadro.
|_ ALARM_MFSYNC - Perda de Sincronismo de Multiquadro.
|_ ALARM_RAIS - Indicacao de Alarme Remoto.
|_ ALARM_CRC4SYNC - Erro de CRC-4.
|_ ALARM_RSLIP - Escorregamento.
Atenciosamente,
Ramon P. Sabino
GoogleTalk: ramo...@gmail.com
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