Sim, é possível, mas ao longo dia dia, se as chamadas tiverem um tempo médio, é possível que o número de chamadas atendidas se aproxime.
Infelizmente o Asterisk não tem o controle por tempo de atendimento, só por chamadas atendidas. []s Marcelo H. Terres mhter...@gmail.com http://mundoopensource.blogspot.com http://biertasters.blogspot.com http://twitter.com/mhterres 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com>: > Marcelo, vou fazer esse teste, talvez de certo para nós aqui. > Mas fico preocupado com relação a relatorios, onde tenho o tempo que > atendimento de cada agente. > Nesse caso do leastrecent pode acontecer do agente passar o dia e dar uma > soma de 1 hora de atendimento e ter um outro atendente que atendeu o mesmo > numero de chamada de ter falado 1:50. > > Uso o Asternic PRO para monitoramento e relatorios > > Att > André Luis > > > Em 3 de setembro de 2013 15:36, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> > escreveu: > >> Na realidade tu vai passar a chamada para o atendente que atendeu a >> chamada mais antiga. >> >> Me parece a estratégia mais justa se tu tem atendentes logando e >> deslogando ao longo do dia. >> >> []s >> Marcelo H. Terres >> mhter...@gmail.com >> http://mundoopensource.blogspot.com >> http://biertasters.blogspot.com >> http://twitter.com/mhterres >> >> >> 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com>: >> > Usando essa metrica (leastrecent) eu vou ter o controle em cima da >> > quantidade de atendimento. Correto?? >> > Como que eu faria para ter um controle por quantidade de atendimento e >> > tempo >> > de chamada. >> > >> > Att >> > André Lusi >> > >> > >> > Em 3 de setembro de 2013 15:24, André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com> >> > escreveu: >> > >> >> Entendi, vou fazer esse teste. >> >> So um detalhe, minha metrica é a rrmemory, Asterisk 1.8 >> >> >> >> >> >> Em 3 de setembro de 2013 15:21, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> >> >> escreveu: >> >> >> >>> Quem sabe tu coloca a estratégia leastrecent? >> >>> >> >>> []s >> >>> Marcelo H. Terres >> >>> mhter...@gmail.com >> >>> http://mundoopensource.blogspot.com >> >>> http://biertasters.blogspot.com >> >>> http://twitter.com/mhterres >> >>> >> >>> >> >>> 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com>: >> >>> > Boa Tarde >> >>> > >> >>> > Pessoal, estou passando por um problema na implantação, que está >> >>> > sobrecarregando um agente e deixando o um outro agente muito acioso >> >>> > O sistema esta funcionando atraves de agentes de dinamico >> >>> > (AddQueueMember). >> >>> > A chamada entra na fila sem penalidade e sem pesos configurado para >> >>> > os >> >>> > agentes. >> >>> > Mesmo assim, temos agentes que está trabalhando mais que o outro. >> >>> > Pra >> >>> > ser >> >>> > sincero bem mais que os outros. >> >>> > Como devo resolver esse problema?? >> >>> > >> >>> > Obrigado >> >>> > >> >>> > Att >> >>> > André Luis >> >>> > >> >>> > -- >> >>> > ___________________________________________ >> >>> > André Luis Peres Ribeiro 16 992340876 >> >>> > >> >>> > _______________________________________________ >> >>> > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; >> >>> > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; >> >>> > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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