Re: [AsteriskBrasil] Realtone - FXO

Thu, 19 Sep 2013 19:18:57 -0700

Deus me livre e guarde longe dessa empresa.

Passei um perrengue parecido..
Manutencao carissima.. e fizeram uma grande mulecagem comigo que nem vou perder tempo contando pq me deixaram com muita dor de cabeça e nem quero relembrar.. So informo que meu preju foi de R$3.900,00 e eles deram as costas.
 
Felippe.

De: Marcio - Google < marci...@gmail.com >
Enviada: Quinta-feira, 19 de Setembro de 2013 21:57
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Realtone - FXO

Com certeza Eduardo, por isso pedi para que ela postasse o resultado.
 
Os pontos que me preocuparam foram o custo de manutenção e o detalhe do lacre.
 
Trabalhei muito com homologação de equipamentos, e nunca perdi a garantia de nenhum por conta de um lacre.
 
Com certeza tenho interesse em conhecer os equipamentos Realtone. Por hora irei pesquisar a respeito.
 


[...]'s

Marcio
 
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########### Campanha Ajude o Marcio! ###########
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Em 19 de setembro de 2013 20:24, Telesurf Multimidia <tele-s...@hotmail.com> escreveu:
Eu uso a mais de 01 ano VDT FXS , nunca tive problemas, o suporte deles foi bom quando precisei, o técnico me atendeu ate sábado de manha, por celular, so tive problemas com FXO que queimou com descarga elétrica, eu recomendo o produto, quem comprar não tera problemas de uso, agora se acontecer de queimar o conserto é salgado.

From: edua...@vdt.com.br
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Date: Thu, 19 Sep 2013 20:42:02 -0300

Subject: Re: [AsteriskBrasil] Realtone - FXO

Olá Marcio,
 
 
sempre há que se ouvir os 2 lados em qualquer tratativa.
 
Se por exemplo um cliente seu me transmitir uma reclamação, antes de eu concluir que seu serviço, ou produto fornecido, não são ou não foram de qualidade, tenho que conhecer o histórico do processo.
 
Caso deseje ter sua própria experiência com Realtone, fazemos demo de todos os modelos, de 1 até 96 portas, e fico a disposição para as tratativas em PVT
 
Grande Abraço
 
 
Sent: Thursday, September 19, 2013 7:22 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Realtone - FXO
 
Fico impressionado como as empresas no Brasil sempre correm atrás do "leite derramado", e nunca trabalham para evitar o derramamento.
 
Nunca usei Realtone, mas depois do depoimento da Vanessa fiquei com pé atrás.
 
Vanessa, conte-nos o progresso ou não da solução do seu problema.
 

[...]'s

Marcio
 
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Em 19 de setembro de 2013 14:45, Ricardo Landim <pang...@bol.com.br> escreveu:
Primeiramente gostaria de agradecer a VDT pelo rápido atendimento. 
 
O senhor Eduardo entrou em contato comigo e já nos deu a solução para o problema.
 
Não tinha feito o contato com ele diretamente ontem pois quando detectei o problema estava fora do horário comercial e achei que seria algo simples, pois o produto foi bem recomendado com todos que conversei. Imaginei que poderia ser algum erro de configuração da minha parte.
 
 
Att,
Ricardo Landim
 
 
 
 
 


Em 19 de setembro de 2013 14:47, Eduardo Gomes Santos <edua...@vdt.com.br>escreveu:

 
Guilherme
 
 
grato pela referência e reconhecimento
 
 
Abs
 
 
Eduardo Gomes Santos
Voice Data
 
Sent: Thursday, September 19, 2013 2:31 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Realtone - FXO
 
    Gente, uso Realtone c/ 99% de satizfação e nunca tive problemas e estou satizfeito..  Inclusive em todas minhas duvidas o Eduardo foi sempre prestativo e pontual nos "ajustes necessários".
Quanto a queima ou avaria, vejo que qualquer Gateway SIP pode passar por problemas de reposição de CI, componentes eletrônicos, etc.......  Seria muito bom se tivesse um Gateway SIP nacional de boa qualidade, porém infelizmente não tem.  Hoje uso AudioCodes, Realtone e Linksys como Gateway SIP FXS.

Em 19/09/2013 14:11, Eduardo Gomes Santos escreveu:
 
Boa tarde a todos,
 
 
em nome da Voice Data, distribuidora exclusiva e única representante autorizada dos produtos Realtone no país, permitam-me rápidos esclarecimentos.
 
 
- Somos uma empresa consolidada, há quase 25 anos no mercado, e com centenas de clientes fieis e satisfeitos há vários anos. Quando a Sra. Vanessa nos chama de “fundo de quintal”, certamente o faz por não nos conhecer bem.
 
Sra Vanessa, estou a sua disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários quanto ao seu caso em específico, cujo histórico eu teria que levantar. Se desejar podemos nos falar em PVT.
 
 
- A linha Realtone, além de muito ampla (desde 1 até 96 portas FXO ou FXS), tem ótima relação custo X benefício, e quem conhece bem o produto pode atestar o que escrevo aqui
 
 
- Temos diversos cases de sucesso, desde 2 até 1000 portas, tanto cases próprios quanto de nossos clientes e parceiros
 
 
- Possuímos estrutura adequada de suporte e reparo de equipamentos, inclusive com atendimento fora do horário de expediente, e são raros os casos em que precisamos efetuar reparos ou mesmo remeter os equipamentos ao fabricante, visto que o equipamento é robusto e confiável.
 
 
 
Quanto ao caso do Sr. Ricardo, já enviamos e-mail a ele nos colocando a disposição para a solução do problema dele.
 
 
 
 
Eduardo Gomes Santos
Voice Data Telemática LTDA
 
 


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