Cara, O Asterisk vai chamar o ramal, simples assim. Enqto estiver chamando pode ou não reproduzir o ringing. Agora do lado do softphone, você deve habilitar o auto-answer, com isso o telefone não vai nem ringar, vai atender automaticamente.
Abs Em 25 de novembro de 2013 13:52, <[email protected]>escreveu: > Sylvio , Obrigado pela ajuda ... > > > > Mas se eu fizer isso , vai dar no msm de usar o Originate apontando para o > ramal ... Ele vai ligar para o "cliente" e depois vai tocar no ramal do > "Atendente" e só após o "Atendente" clicar em atender chamada no softfone > que o canal de voz será aberto .. não é isso ? ou estou enganado ? > > > > > > Obrigado ! > > > > > > > > Em 25.11.2013 13:43, [email protected] escreveu: > > O problema é que quando eu envio a ligação o asterisk liga para o numero > desejado e quando o cliente atende ele toca o ramal do usuário (Atendente) > que ficar toda hora atendendo o proprio ramal . gostaria de fazer o > atendente logar ... e sem que ele precisasse ficar toda hora o ramal dele > tocando e ele ficar atendendo .. > > > > Quando uso a Queue o Asterisk só joga na queue que o Atendente já estará > logado .. e pode atender a ligação sem precisar clicar em nada .. > > > > entenderam ? > > > > desde já agradeço ! > > > > Em 25.11.2013 13:34, Sylvio Jollenbeck escreveu: > > Cara, > > Cria uma fila unica e joga todos os clientes dentro dela, ao jogar a > chamada na fila você deve criar uma flag que identifique a chamada e seu > respectivo atendente. > Verificar via AMI se o ramal esta disponível, sem sim... use o > ChannelRedirect para remover a chamada da fila e direcionar para o ramal > especifico do atendente. > > Obs. O atendente não esta na mesma fila..... sacou a idea ? > http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+ChannelRedirect > > Abs > > > Em 25 de novembro de 2013 08:51, < > [email protected]> escreveu: > >> Pessoal , Saudações ! >> >> >> >> Preciso de uma ajuda , gostaria de saber como faço ao receber um >> determinado numero, transferir diretamente para um Agente específico em uma >> fila .. >> >> Estou utilizando isso para fazer o ClickToCall no AMI+PHP ... ja consegui >> fazer toda a configuração , o plano é o seguinte : >> >> 1. O usuário loga em seu agente . >> >> 2. O Usuário clica em um número . >> >> 3. O Originate transfere a ligação para o agente que realizou a chamada.. >> >> >> >> A única solução que encontrei seria fazer uma Fila para cada usuário ... >> mas eu realmente gostaria de colocar todos >> >> os usuário numa queue só .. e quando eles realizassem o "Click" a ligação >> já retornava diretamente para ele .. e não para outros agentes disponíveis >> na Fila ... >> >> >> >> Consegui explicar direitinho ? >> >> >> >> Agradeço a ajuda ! >> >> >> >> Obrigado a todos ! >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; >> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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