Cara, só tenho a agradecer .. vou dar uma pesquisada neste conteúdo e retorno aqui o resultado caso seja bem sucedido .
Obrigado a todos !
Em 25.11.2013 17:20, Sylvio Jollenbeck escreveu:
O auto-answer é uma função do softphone.Existem softphones de mercado que aceitam/permitem que isso seja feito dinâmico via sipheader (ex. CounterPath Eyebeam);No meu caso - o softphone que uso foi desenvolvido internamente.Abs
Em 25 de novembro de 2013 14:19, <desenvolvime...@righttelemarketing.com.br> escreveu:
Cara, Muito Obrigado mesmo !
Acredito que esta é a melhor solução, eu não conhecia esta opção do auto-answer ..
então só pra completar desculpe a ignorância da pergunta mais vai lah kkkkkkk
Como eu habilito este auto-answer .. é configuração do asterisk ou diretamente do soft-fone ?
se for do soft-fone qual vc usa ? Pois o meu aqui não tem esta opção.
se for do asterisk aonde eu coloco esta opção no sip.conf ?
mais uma vez Obrigado !
Em 25.11.2013 14:02, Sylvio Jollenbeck escreveu:
Cara,O Asterisk vai chamar o ramal, simples assim. Enqto estiver chamando pode ou não reproduzir o ringing.Agora do lado do softphone, você deve habilitar o auto-answer, com isso o telefone não vai nem ringar, vai atender automaticamente.Abs
Em 25 de novembro de 2013 13:52, <desenvolvime...@righttelemarketing.com.br> escreveu:
Sylvio , Obrigado pela ajuda ...
Mas se eu fizer isso , vai dar no msm de usar o Originate apontando para o ramal ... Ele vai ligar para o "cliente" e depois vai tocar no ramal do "Atendente" e só após o "Atendente" clicar em atender chamada no softfone que o canal de voz será aberto .. não é isso ? ou estou enganado ?
Obrigado !
Em 25.11.2013 13:43, desenvolvime...@righttelemarketing.com.br escreveu:
O problema é que quando eu envio a ligação o asterisk liga para o numero desejado e quando o cliente atende ele toca o ramal do usuário (Atendente) que ficar toda hora atendendo o proprio ramal . gostaria de fazer o atendente logar ... e sem que ele precisasse ficar toda hora o ramal dele tocando e ele ficar atendendo ..
Quando uso a Queue o Asterisk só joga na queue que o Atendente já estará logado .. e pode atender a ligação sem precisar clicar em nada ..
entenderam ?
desde já agradeço !
Em 25.11.2013 13:34, Sylvio Jollenbeck escreveu:
Cara,Cria uma fila unica e joga todos os clientes dentro dela, ao jogar a chamada na fila você deve criar uma flag que identifique a chamada e seu respectivo atendente.Verificar via AMI se o ramal esta disponível, sem sim... use o ChannelRedirect para remover a chamada da fila e direcionar para o ramal especifico do atendente.Obs. O atendente não esta na mesma fila..... sacou a idea ?Abs
Em 25 de novembro de 2013 08:51, <desenvolvime...@righttelemarketing.com.br> escreveu:
Pessoal , Saudações !
Preciso de uma ajuda , gostaria de saber como faço ao receber um determinado numero, transferir diretamente para um Agente específico em uma fila ..
Estou utilizando isso para fazer o ClickToCall no AMI+PHP ... ja consegui fazer toda a configuração , o plano é o seguinte :
1. O usuário loga em seu agente .
2. O Usuário clica em um número .
3. O Originate transfere a ligação para o agente que realizou a chamada..
A única solução que encontrei seria fazer uma Fila para cada usuário ... mas eu realmente gostaria de colocar todos
os usuário numa queue só .. e quando eles realizassem o "Click" a ligação já retornava diretamente para ele .. e não para outros agentes disponíveis na Fila ...
Consegui explicar direitinho ?
Agradeço a ajuda !
Obrigado a todos !
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