Carlos, tentei fazer via Macro, mas depois de muito pesquisar, entendi
que a macro serve para que eu leve uma variável do contexto para
dentro da macro e faça uso dela na macro. Não era bem isso que eu
precisava.
De qualquer forma, escontrei a solução no site
http://the-asterisk-book.com/1.6/variablen.html
Defining variables with Set()
||Set()| |is used to define a variable inside an extension.[11
<http://the-asterisk-book.com/1.6/variablen.html#ftn.idp59570112>]
Syntax
|Set(<variable1>=<value1>[,<variable2>=<value2>][,<option>])|
Setting option /||g| |/makes the variable global; without it, the
variable is treated as a local channel variable.
Só o que fiz foi definir a variável em um contexto com essa opção "g"
e depois pude usá-la normalmente no resto do DialPlan, mesmo após o
hungup.
Obrigada.
Em 4 de dezembro de 2013 13:26, Carlos Toguchi
<carlos.togu...@gmail.com <mailto:carlos.togu...@gmail.com>> escreveu:
Renata,
Pelo qeu eu li neste link
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Queue
Você pode chamar a Queue passando como argumento uma marco ou um
agi que será executado depois que estive conectado aum membro da
queue, logo voce tem neste momento o numero do ramal, use esta
marco para armazenar o numero do ramal e do chamador.
Quando retornar da pesquisa com a nota, recupere o ramal
armazenado pela macro.
Saudações
Carlos
2013/12/4 Renata Dias <renatchi...@gmail.com
<mailto:renatchi...@gmail.com>>
No meu caso não consegui, pois envio a chamada para a fila
(queue) através do Dial com a opção "g".
Sendo assim, quando o atendente desliga a ligação, a fila
(queue) devolve para o Dial e o sistema continua lendo as
prioridades abaixo.
Ocorre que por este motivo, não consigo pegar o ramal do
atendente e armazenar em alguma variável.
Fiz um teste conforme DialPlan abaixo e percebi que na linha
10 o Dial (com a opção "g") envia a chamada para o context
[pesquisa] na prioridade 1, e entra na fila.
Após o atendimento, quando o atendente desliga a ligação, a
perna do cliente é encaminhada de volta para o context
[principal] dando continuidade na prioridade abaixo do Dial.
Dessa forma, as linhas 3 e 4 não foram lidas. Consequentemente
a linha 11 não exibiu o conteúdo da variável X de teste.
1 [pesquisa]
2 exten => 2,1,queue(suporte,tT)
3 exten => 2,2,NoOp(${CALLERID(num)} - ${EXTEN} - ${X})
4 exten => 2,2,Set(X=111)
5
6 [principal]
7 exten => 00,n,background(provale/8_SUPORTE_TECNICO)
8
9 exten => 8,1,Answer()
10 exten => 8,n,Dial(Local/2@pesquisa,,gtT)
11 exten => 8,n,NoOp(${X})
12 exten => 8,n,hangup()
Alguma idéia?
Em 3 de dezembro de 2013 13:10, Mike Tesliuk <m...@tesliuk.com
<mailto:m...@tesliuk.com>> escreveu:
voce pode executar uma macro no momento que o agente
atende a ligação, e então la definir os valores que você
precisa.
exemplo:
exten => 2,1,NoOp(Opcao escolhida 2 - fila 4001)
exten => 2,n,Set(QNAME="4001")
exten => 2,n,Queue(4001,tik,,,300,,records-queues-4001)
exten => 2,n,Goto(s,1)
[macro-records-queues-4001]
exten => s,1,Agi(gravacoes-queues.agi,${CALLERID(num)},4001)
exten => s,n,GotoIf($["${DORECORD}" == "0"]?ngrava)
exten => s,n(grava),MixMonitor(${MIXMONITOR_FILENAME})
exten => s,n(ngrava),NoOp(Gravacoes nao executadas)
No meu caso, a macro chama um AGI
Dentro deste eu pego as variaveis
$AGI->exec("NoOp", "QNAME: $queue");
$AGI->exec("NoOp", "CALLERID: $callerid");
$AGI->exec("NoOp", "EXTEN: $destination");
E seto a variavel para o nome do arquivo.
$AGI->set_variable("MIXMONITOR_FILENAME","/var/spool/asterisk/monitor-tmp/$year/$mon/$mday/QUEUE-$queue-ATENDIDO-$callerid"
. "-" . "$hour$min$sec" . ".gsm");
Que no caso gera o seguinte nome de arquivo.
QUEUE-4001-ATENDIDO-136-124936.gsm
onde 136 é o meu ramal da fila
ou seja, dentro da macro o callerid é quem recebeu a chamada
Em 03/12/13 09:29, Renata Dias escreveu:
Caros,
Gostaria de saber se é possível uma ou mais variáveis de
um context para outro context.
Para explicar melhor a minha necessidade, vou colocar
como está a minha URA:
1 [pesquisa]
2 exten => 8,1,queue(suporte,tT)
3
4 [principal]
5 exten => 00,n,background(provale/8_SUPORTE_TECNICO)
6
7 exten => 8,1,Answer()
8 exten => 8,n,Dial(Local/8@pesquisa,5,gtT)
9 exten =>
8,n,Playback(provale/pesquisa/RESPONDA&silence/1&provale/pesquisa/ATENDIDA&silence/1)
10 exten => 8,n,Read(ATENDIDA,,1)
11exten => 8,n,Playback(provale/pesquisa/NOTA&silence/1)
12 exten => 8,n,Read(NOTA,,1)
13 exten =>
8,n,playback(provale/pesquisa/OBRIGADA&provale/pesquisa/AGRADECEMOS)
14 exten =>
8,n,Set(ODBC_consulta()=${CALLERID(num)}\,${EXTEN}\,${ATENDIDA}\,${NOTA})
15 exten => 8,n,hangup()
O que preciso é que o ramal do atendente seja gravado no
banco de dados, conforme a linha 14.
Estou utilizando o ${EXTEN}, porém o conteúdo dessa
variável é o número que o cliente digitou quando escolheu
a opção de atendimento na URA, conforme linha 5.
Qual a variável que vai me trazer o ramal do atendente
que fez o atendimento na fila (queue) suporte?
Como faço pra transferir esta variavem do context
"pesquisa" para o conext "provale" ?
Obrigada.
--
Renata Dias
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