ce [24/Jan/2003 15:12], Vincent Raskin nous offrait sa prose dans "Re: [CCMC] Tiscali en adsl"
> Depuis le début... > En résumé: > 1) Envoi de facture pour un modem en location que je n'ai pas. > 2) Coupure pendant 3 semaines de mon abonnement pour non payement des > factures de location de modem > 3) Lettre menacante d'une société de recouvrement de dettes pour > récupérer le montant des factures de location de ce modem malgré mes > dizaines de coups de fils au service clientèle. > 4) Pendant 6 mois plus de problèmes puis un jour, bardaf c'est > l'embardée, de nouveau 4 factures pour une location de modem... > 5) Leur gestion des dossiers est calamiteuse, impossible d'avoir 2 X > la même personne et obliger de ré-expliquer tout l'historique à > chaque fois. Remarque ce problème ne devrait plus se poser vu qu'ils > ne sont plus que 8 !!! ah.... oui, ça me rappelle un problème de facture supplémentaire pour adresses mails surnuméraires... Facture envoyée en juillet... contestée immédiatement par téléphone et fax avec reprises des seules adresses effectivement demandées... (on venait de Euronet, et ils avaient visiblement gardé toutes ces adresses là en plus). Ensuite rappel en novembre... -> échange téléphonique, de fax, confirmation par fax de leur part que nous n'avons effectivement que 9 adresses, et attribution d'un numéro de dossier... Fin décembre, mise en demeure... -> j'envoie un mail à la seule personne compétente que je connaisse là bas -> il m'a donné l'adresse mail d'une autre personne et j'ai obtenu la note de crédit ce 20 janvier... M'enfin, il faut bien imaginer qu'avec 120.000 clients, à 8, ça doit pas être la joie... > > Je pourrais continuer avec des 6,7,8,9,.... ben j'avoue que tant que mon contact y est ça va... mais que se passera-t-il s'il lui arrive un accident! > > Dédé, j'en avais tellement marre que j'ai failli envoyer mes péons > !!! Tu t'imagines ?? garde les pour quand j'aurais l'adsl, que tu puisses m'affronter... :-) -- André Sterpin ------------------------------------ -- Recevez vos emails MSN Hotmail et vos messages instantanes MSN Messenger directement sur votre GSM, lorsque vous n'etes pas en ligne. Enregistrez-vous http://www.fr.msn.be/gsm/servicesms/ CyberCafe 2.0 <http://www.cybercafe.tv> Chaque Mardi 19h15 sur La 2! Desabonnement par email : <mailto:[EMAIL PROTECTED]>
