Depende como você tratou com o cliente. Exemplo: Se foi dito que o suporte on-line já esta incluido numa mensalidade então, ao meu ver, não deve ser cobrado Agora se não foi fixado nenhum valor de mensalidade e o suporte separado será cobrado a parte então deve ser cobrado por hora técnica ou outra forma que você conversou com seu cliente! Abraços, Sil-jo Evsan
2009/8/25 SAFIG.Mario <ma...@safig.com.br> > Gostaria de saber se alguem cobra algum valor adicional dos clientes pelo > suporte tecnico via acesso remoto ( tipo TeamViewer, LogMeIn, VNC, etc... ) > ou se estes serviços são considerados como se fossem via e-mail, MSN, Skype, > telefone, etc ( que geralmente tem uma taxa fixa mensal ou anual )... > > A minha dúvida é, se realizo ou não o suporte técnico através desta > modalidade ( uma vez que estou acessando o computador de outra pessoa ) e > caso realize, se deve ser cobrado como visita técnica, ou simplesmente como > atendimento via telefone ou correio eletronico. > > Abraços > Mario Hardt > > [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] > > > > ------------------------------------ > > -- > <<<<< FAVOR REMOVER ESTA PARTE AO RESPONDER ESTA MENSAGEM >>>>> > > > > -- Sil-jo Evsan Jedi Knight/System Analyst/Developer Remember... the force will be with you, always! [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas]
