Vai depender do serviço realizado...
Mas vamos partir de um valor q seja supporte via telefone ou Skype...
Agora se for manutenção corretiva ou preventiva de sistema cobra-se manutenção
mesmo!
Vejo assim!
Ao meu ver um caminho mais justo de cobrança...
Cada caso um caso... mas parta desse principio!
Att.
Ricardo.
--- Em ter, 25/8/09, SAFIG.Mario <ma...@safig.com.br> escreveu:
> De: SAFIG.Mario <ma...@safig.com.br>
> Assunto: [delphi-br] Suporte Tecnico via acesso remoto
> Para: delphi-br@yahoogrupos.com.br
> Data: Terça-feira, 25 de Agosto de 2009, 15:13
> Gostaria de saber se alguem cobra
> algum valor adicional dos clientes pelo suporte tecnico via
> acesso remoto ( tipo TeamViewer, LogMeIn, VNC, etc... ) ou
> se estes serviços são considerados como se fossem via
> e-mail, MSN, Skype, telefone, etc ( que geralmente tem uma
> taxa fixa mensal ou anual )...
>
> A minha dúvida é, se realizo ou não o suporte técnico
> através desta modalidade ( uma vez que estou acessando o
> computador de outra pessoa ) e caso realize, se deve ser
> cobrado como visita técnica, ou simplesmente como
> atendimento via telefone ou correio eletronico.
>
> Abraços
> Mario Hardt
>
> [As partes desta mensagem que não continham texto foram
> removidas]
>
>
>
> ------------------------------------
>
> --
> <<<<< FAVOR REMOVER ESTA PARTE AO RESPONDER
> ESTA MENSAGEM >>>>>
>
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