No meu caso, o suporte via conexão remota está incluso na mensalidade. Eli.
--- Em delphi-br@yahoogrupos.com.br, "SAFIG.Mario" <ma...@...> escreveu > > Gostaria de saber se alguem cobra algum valor adicional dos clientes pelo > suporte tecnico via acesso remoto ( tipo TeamViewer, LogMeIn, VNC, etc... ) > ou se estes serviços são considerados como se fossem via e-mail, MSN, Skype, > telefone, etc ( que geralmente tem uma taxa fixa mensal ou anual )... > > A minha dúvida é, se realizo ou não o suporte técnico através desta > modalidade ( uma vez que estou acessando o computador de outra pessoa ) e > caso realize, se deve ser cobrado como visita técnica, ou simplesmente como > atendimento via telefone ou correio eletronico. > > Abraços > Mario Hardt > > [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] >
