Glop, glop
Là je m'arrache les cheveux et avant d'aller chercher du côté du vaudou, je
lance cette dernière bouteille à la mer pour le cas où éventuellement quelqu'un
aurait l'idée du siècle.
On rencontre des soucis chez un client depuis quelques temps avec leur SDSL
2Mbps.
Le basculement de Complétel vers Orange n'a rien changé.
Lorsqu'on ping le monde extérieur (8.8.8.8 mais aussi notre IP Orange chez
nous), on perd des paquets de façon totalement aléatoire. On a déjà remplacé
l'UTM Sophos par un routeur Netgear de dépannage sans changement. Sachant qu'en
tête de réseau, on passe par une box business (internet / téléphonie) Cloud de
Orange avec une IP publique en /28.
Mais le problème ne s'arrête pas là. Certains sites (de Orange à Randstad ou
les sites de banque) moulinent tellement longtemps sur certains postes qu'on a
un timeout avec une page pas toujours entièrement rendue.
Le hardware est quasiment identique (HP ProDesk, Win 7 x64 ou x86 Ethernet
Realtek, clonés à partir d'une machine commune).
La messagerie c'est pas mieux mais je suspecte la mauvaise conf' et
l'incompétence de l'équipe qui le gère mais on n'a pas la main dessus.
Lors du changement vers Orange, ils ont changé leur switch 100 Mbps Cisco par
un Orange géré en Cloud => aucune amélioration.
1) je n'ai pas la main sur le switch et le support Orange me dit que la
gestion SNMPv3 ne fonctionne pas avec PRTG (et que même eux en interne, ils ont
dû changer de logiciel pour cette partie-là). Quelqu'un a des info sur le sujet
?
2) la baie est ondulée (APC Online + rack ATS). Certains postes à
problèmes sont ondulés ou pas avec du off-line. On a commencé à suspecter les
câbles d'infra sur les postes à problèmes donc cet après-midi, j'ai pas un
dongle Ethernet USB de chez Dell (chipset Realtek) sur le poste de la DRH avec
le même câble Ethernet. Et là, même si on perd toujours des paquets mais les
sites s'affichent très bien la plupart du temps. Lorsque je rebascule sur la
carte intégrée, j'obtiens du mieux en rechargeant la page hors cache mais dès
qu'on navigue dans le site, ça re-déconne. (On a mis à jour le driver de la
carte LAN interne => pas d'amélioration).
Est-ce problème sur certaines adresses MAC ? Est-ce un problème électrique dans
l'usine ? Est-ce un problème extérieur d'infrastructure ? Je donne ma langue au
chat.
Merci à la liste pour les contributions à venir.
Vincent
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