On Wed, Apr 8, 2020, at 19:55, Michel Py wrote: > La prod qui est plantée, si t'as besoin du support fabricant pour faire > repartir, AMHA t'as loupé quelque chose. Fallait être mieux préparé.
Ca depend. Quand ton constructeur favorit t'a livre un equipement qui apres 9 mois en prod commence a deconner (genre il ecrit quelque-chose en TCAM, mais la TCAM finit par avoir autre chose dedans, et non, il s'avere q'il n'etait PAS une faute materielle), tu te sens bien que tu peux raler aupres de ton constructeur cheri (ou, c'est le meme, celui avec un logo qui rappelle le Golden Gate). Avoir un support pour des choses critiques, oui. L'utiliser comme support de premiere ligne en 24/7 - HELL NO ! Je trouve que c'est le cercle vicieux : certains qui utilisent le support pour la moindre probleme fait que les services support des constructeurs/editeurs commencent avec "le script de la mort", ce qui justifie encore plus les gens a utiliser les supports des editeurs/constructeurs, voire meme operateurs(*) pour du tout et n'importe quoi. (*) "Bonjour, on a des choses qui se sont plantes mechament, il n'y aura pas un probleme chez vous" ? (envoye en unicast a chaque operateur utilise) --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
