Pourquoi 20 ans en arrière ? Il y a un an, un ami à moi, qui n'y connait absolument rien en téléphonie (ni en quoi que ce soit de technique), a signé chez l'un d'eux un contrat sur 63 mois pour 9 DECT sur 3 sites (3 par site) pour 600€/mois. Un peu cher me direz-vous. Mais attendez : il n'y a absolument rien d'autre que 9 DECT dans le contrat. La téléphonie passe sur la fibre Orange du client sur les 3 sites, et je ne suis même pas sûr que les appels vers la France soient inclues. Si si.
Prix de revient pour un des 2 opérateurs dont tu parles, dont le nom ne commence pas par un s, 540 euros (9 DECT à 60€ pièce, parce qu'en plus, c'est pas du haut de gamme.) Je vous laisse calculer la marge... Ok mon pote et un pigeon, pas de problème d'argent, il avait pas envie de chercher et a fait confiance au commercial, mais faut quand même être sans pitié pour faire signer ça à un client, aussi pigeon soit-il. La cerise sur le gâteau : dossier leasé, client coincé. Quand je lui ai expliqué il a pleuré, mais il va encore pleurer 4 ans. J'hésite à lui faire faire une grosse magouille pour casser le contrat, mais compliqué quand il y a un leaser dans la boucle... Si vous avez des idées... Le mer. 22 avr. 2020 à 11:22, Sébastien Lesimple < sebastien.lesim...@iguanetel.fr> a écrit : > J'ai l'impression d'etre revenu 20 ans en arrière avec les SCT/Paritel > et leurs méthodes de vente plus que douteuses... > > Le 22/04/2020 à 11:07, Oliver varenne a écrit : > > On a eu une fois le cas y'a quelques années > > On s'en est rendu compte quand des petites mairies nous ont appelé en se > plaignant de notre service... on leur a expliqué qu'on avait rien à voir > avec le service ne question. Et ils nous ont expliqué la technique de vente. > > > > On s'est rapproché du revendeur, celui-ci a mis fin à ces pratiques (en > tout cas on a jamais eu de nouveau de plainte, et nos controles n'ont rien > révélé) > > > > La c'est la seconde fois. On a fait aucune vente du coup > > > > Mais le procédé était le meme : centre d'appel en Israël (peut être le > meme d'ailleurs...) qui démarche les entreprises en se faisant passer pour > Orange > > Vente tout à distance au téléphone avec signature électronique > > > > Le premier revendeur nous avait indiqué avoir stoppé de travailler avec > ce centre d'appel, et qu'il ne connaissait pas ces pratiques... mouais... > > > > > > Cordialement, > > > > > > > > Olivier Varenne > > Co-gérant, Commercial & Développeur > > T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > > > > Suivez-nous ! > > > > > > > > > > -----Message d'origine----- > > De : David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> > > Envoyé : mercredi 22 avril 2020 10:08 > > À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> > > Cc : frnog-m...@frnog.org > > Objet : Re: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on fait quoi ? > > > > Ok mais c’est quand même pas hyper-fréquent ça. T’en as quand même pas > eu plusieurs qui font ça ? Si oui, tu dois être dans une liste qui circule > :) > > > > De mon côté, j’ai souvent eu des calls (à priori pas en France) qui > appellent nos clients en se faisant plus ou moins passer pour Orange, pour > leur dire que la fibre est dispo. > > Ou des fax-mailing qui leur annoncent que pour l’arrivé de la fibre, ils > doivent mettre leur installation aux normes sinon…. > > > > > >> Le 22 avr. 2020 à 09:56, Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> a > écrit : > >> > >> J'ai vu passer du "1 pabx alcatel + 2 postes + le forfait téléphone = > >> 170e par mois > >> > >> C'est pas tellement le montant qui peut choquer C'est la manière e > >> faire croire au client qu'il a signé avec orange, et de persister dans > >> ce mensonge sur la durée du contrat > >> > >> > >> > >> Cordialement, > >> > >> > >> > >> Olivier Varenne > >> Co-gérant, Commercial & Développeur > >> T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > >> > >> Suivez-nous ! > >> > >> > >> > >> > >> -----Message d'origine----- > >> De : David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> Envoyé : mercredi 22 > >> avril 2020 09:50 À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> Cc : > >> frnog-m...@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on > >> fait quoi ? > >> > >> Tu peux donner une ampleur de l'arnaque ? > >> Sur la durée du contrat, le client payait combien de fois le PABX ? 5 > fois ? 10 fois ? 20 fois ? > >> Payer bien plus que la valeur du PABX ne me choque pas tant que tu > fournis un support (gratuit) à ton client, que tu es réactif, que tu gères > pour lui des modifs de configuration de manière illimité, que tu le formes > à la demande toujours gratuitement. Après tout, en téléphonie TDM, certains > se sont gavés sans former leurs clients, avec des configs de base (et pas > mal d’Alcatel se sont fait péter le c.. causant des fraudes téléphoniques > de plusieurs milliers d’euros à chaque fois), et en facturant le client > quand il faut intervenir à distance ou sur place. > >> Après, il y a des limites… > >> > >> On pourrait échanger ouvertement sur les revendeurs/partanaires qu’on > >> identifie comme douteux ? Une sorte de greylist des petits malins du > >> je-lease-et-je-disparais ? :) > >> > >> > >>> Le 22 avr. 2020 à 09:40, Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> a > écrit : > >>> > >>> Justement nous imposons une formation qui nous permet de proposer un > >>> service support sans surcout par la suite On a détecté le probleme > >>> car le type l'a refusé, et voulait malgré tout un support gratuit > >>> > >>> Apres, il est difficile de savoir comment les gens font leurs > affaires... > >>> Tu auras beau certifier un mec, si derrière il essaye d'arnaquer ses > clients, tu ne le saura que trop tard! > >>> Je suis pas dans leurs bureaux... je vois pas comment je pourrai le > >>> détecter. (une recherche avec leur nom ne ressort qu'un seul résultat > >>> parlant d'arnaque, le reste est clean. On peut pas juger sur un > >>> unique > >>> résultat) > >>> > >>> > >>> > >>> Cordialement, > >>> > >>> > >>> > >>> Olivier Varenne > >>> Co-gérant, Commercial & Développeur > >>> T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > >>> > >>> Suivez-nous ! > >>> > >>> > >>> > >>> > >>> -----Message d'origine----- > >>> De : David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> Envoyé : mercredi 22 > >>> avril 2020 01:26 À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> Cc : > >>> Michel Py <mic...@arneill-py.sacramento.ca.us>; frnog-m...@frnog.org > >>> Objet : Re: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on fait quoi ? > >>> > >>> Mieux choisir ses revendeurs ? > >>> Je ne dis pas que tu choisis mal mais peut-être que tu ne tries pas du > tout. > >>> Avec ce genre de problème, on comprend pourquoi certains constructeurs > et distris imposent une certification, même gratuite parfois. > >>> Ca éloigne les rigolos qui ne veulent pas s’investir un peu, et tu > vois à qui tu as affaire s’ils viennent à la formation. > >>> > >>> Après, ce que tu décris, France Telecom l’a fait avec Alcatel pendant > des années. > >>> > >>> T’as pensé à faire du direct et oublier les revendeurs ? Xorcom ne > voudrait pas ? > >>> > >>> > >>>> Le 21 avr. 2020 à 21:52, Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> a > écrit : > >>>> > >>>> Oui, le nom de la marque qu'on distribue revient quasi > automatiquement chez nous. > >>>> Donc les clients tapent le nom qu'ils voient sur le téléphone, l > 'ipbx, ou que sais je , et ils nous appellent. > >>>> > >>>> Ils se plaignent d'une mauvais service, d'une config mal faire, d'un > probleme non résolu, du travail pas fini... ou d'avoir payé 100 fois trop > cher ! > >>>> > >>>> Ce qui me gène c'est que c'est clairement orienté pour arnaquer... et > que l'image qui en ressort est vraiment négative! Ça fait porter un risque > sur notre entreprise: nous avons bonne réputation auprès de nos clients, > nous souhaitons la conserver... une mauvaise réputation a se fait en > quelques clics. Une bonne, c'est bien plus difficile. > >>>> > >>>> Cordialement, > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> Olivier Varenne > >>>> Co-gérant, Commercial & Développeur > >>>> T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > >>>> > >>>> Suivez-nous ! > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> -----Message d'origine----- > >>>> De : Michel Py <mic...@arneill-py.sacramento.ca.us> > >>>> Envoyé : mardi 21 avril 2020 18:53 > >>>> À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr>; frnog-m...@frnog.org > >>>> Objet : RE: [FRnOG] [MISC] En cas d'arnaque on fait quoi ? > >>>> > >>>>> Oliver varenne a écrit : > >>>>> On s'est fait avoir une fois, avec des clients finaux qui nous > >>>>> appelaient directement pour gueuler (sauf qu'on savait pas qui > >>>>> c'était puisque nous vendons à des revendeurs !) > >>>> Comment le client final te trouves ? C'est toi l'importateur exclusif > ? > >>>> De quoi se plaignent-ils ? Se sont fait empapaouter sur le prix et > ils comprennent trop tard ? > >>>> > >>>> Cà m'a l'air d'être une pratique courante. "Je travaille pour Dell" > ou x y x j'ai çà tout le temps. > >>>> > >>>> Michel. > >>>> > >>>> > >>>> --------------------------- > >>>> Liste de diffusion du FRnOG > >>>> http://www.frnog.org/ > >>> > >>> --------------------------- > >>> Liste de diffusion du FRnOG > >>> http://www.frnog.org/ > >> > >> --------------------------- > >> Liste de diffusion du FRnOG > >> http://www.frnog.org/ > > > > --------------------------- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
