Hello folks, En tant que pro et pire « revendeur pro » il ne peut pas comprendre le sens de Best Effort ou le H dans FTTH ?
Je plussois sur le fait que le FTTH aide à vendre du FTTE ou O (suivant le porte monnaie)… y’a qu’à laisser le client « en ayant été clairement averti et éclairé (sans jeu de mot sur la fibre ;-) !) » sur un FTTH 4/6 mois … et hop ça passe sur du mieux facilement m, ou au pire un bon secours 4/5G Frank NÉOIP Le lun. 17 janv. 2022 à 12:07, Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> a écrit : > Non je ne peux pas "l'envoyer chier". > > C'est un client qui revend nos offres à ses propres clients. > > Donc ses propres clients sont peut-être chiants a pas vouloir dépenser > plus que de la FTTH, mais mon client (donc le revendeur) n'est pas > négligeable dans mon CA 😉 > > > > Cordialement, > > > Olivier Varenne > Président – R&D et développement > Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > > Suivez-nous > > > > > > > > -----Message d'origine----- > > De : David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> > > Envoyé : lundi 17 janvier 2022 12:01 > > À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> > > Cc : frnog-t...@frnog.org > > Objet : Re: [FRnOG] [TECH] Contact bouygues N3 FTTH > > > > Tu l’envois chier celui-là, tu pourrais jamais rien y faire. > > Il est de la même famille que les 5% des clients GP que les FAI GP > > laissent partir parce qu’ils te cassent les c.. à cause d’un support > cuivre > > pourri ou parce qu’ils ont pas tout le temps le débit max théorique de > > leur lien (genre les tarés qui hantent les forums GP en mettant leur > > speediest en signature). > > > > De mon point de vue, chez les pros, c’est aussi 5-10% max, et plus la > > boite est petite (commerçant, profession libérale, etc..), pire c’est. > > > > > > > Le 17 janv. 2022 à 11:49, Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> > > a écrit : > > > > > > Le probleme est le même qu'habituellement: les clients ils voient une > > > pub à la télé qui leur dit que xavier niel il leur promet 10 GB pour > > 8€79 HT par mois Ils veulent ça. > > > C'est tout ☹ > > > > > > Et une fois qu'ils ont le bec dans l'eau, souvent ils changent de > > > crèmerie. Rare sont les clients à dire "vous aviez raison, on va faire > ce > > qu'il faut maintenant" ☹ C'est plutôt "vous etes trop nul, on va aller > > chez tartampion telecom qui m'a promis du 50GB pour 8.78€ HT" > > > > > > Cordialement, > > > > > > > > > Olivier Varenne > > > Président – R&D et développement > > > Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > > > > > > Suivez-nous > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > >> -----Message d'origine----- > > >> De : David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> Envoyé : lundi 17 > > >> janvier 2022 11:40 À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> Cc > > : > > >> frnog-t...@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [TECH] Contact bouygues > > N3 > > >> FTTH > > >> > > >> T’as du bol, moi j’ai un client qui a été coupé 3 mois chez Bouygues. > > >> Les escalades chez eux, c’est de la rigolade. > > >> Chez les autres aussi ceci dit. > > >> Chez SFR, tu ouvres un ticket pour coupure et le mec qui se pointe > > a > > >> même pas de quoi faire une mesure de puissance optique. Il change > > 2 > > >> jarretières et il se casse en disant que c’est ok alors que LOS est > > >> allumé. > > >> Le mec qui avait installé ce client, il avait mis le PTO à l’envers > > >> (donc connecteur optique vers le haut, dans une pièce > > poussiéreuse). > > >> J’ai fini par avoir une escalade qui a envoyé un bon tech, qui a > > >> mesuré - 27dB, donc -2dB en dessous du seuil de tolérance de SFR. > > Il > > >> a changé le PTO: -23dB. > > >> Et ensuite, il a compris que 2 clients avaient le même SLID côté OLT, > > >> ou un truc du genre, je comprends même pas comment c’est > > possible. > > >> > > >> Perso, je suis content. Plus le FTTH est cata au niveau qualité de > > >> service, plus on peut travailler sérieusement avec les clients > sérieux. > > >> Les autres clients, on pourra éventuellement sur un numéro de > > support > > >> en 0899 qui les rassure pendant 20 Min sur la prise en compte de > > leur > > >> incident (je rigole bien sûr). > > >> > > >>> Le 17 janv. 2022 à 11:22, Oliver varenne > > <o.vare...@ipconnect.fr> > > >> a écrit : > > >>> > > >>> Haaaa > > >>> A priori c'est résolu ! > > >>> > > >>> Coïncidence ça se résoud quand je contact les dieux de FRnOG > > ??? > > >>> > > >>> > > >>> Cordialement, > > >>> > > >>> > > >>> Olivier Varenne > > >>> Président – R&D et développement > > >>> Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > > >>> > > >>> Suivez-nous > > >>> > > >>> > > >>> > > >>> > > >>> > > >>> > > >>>> -----Message d'origine----- > > >>>> De : frnog-requ...@frnog.org <frnog-requ...@frnog.org> De la > > part > > >> de > > >>>> Oliver varenne Envoyé : lundi 17 janvier 2022 11:18 Cc : > > >>>> frnog-t...@frnog.org Objet : RE: [FRnOG] [TECH] Contact > > bouygues > > >> N3 > > >>>> FTTH > > >>>> > > >>>> Je sais bien > > >>>> Ce n'est pas faute de lui avoir dit, re-dit, re-re-dit... mais tu > > >>>> connais les clients. > > >>>> > > >>>> A priori, Bouygues voit les équipements derrière la fibre. > > >>>> J'essaye de garder le client heureux, pas facile quand le client > > >>>> veut économiser 10€... > > >>>> > > >>>> > > >>>> Cordialement, > > >>>> > > >>>> > > >>>> Olivier Varenne > > >>>> Président – R&D et développement > > >>>> Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > > >>>> > > >>>> Suivez-nous > > >>>> > > >>>> > > >>>> > > >>>> > > >>>> > > >>>> > > >>>>> -----Message d'origine----- > > >>>>> De : br...@skiwebcenter.fr <br...@skiwebcenter.fr> Envoyé : > > >> lundi > > >>>> 17 > > >>>>> janvier 2022 11:08 À : Oliver varenne > > <o.vare...@ipconnect.fr> > > >> Cc : > > >>>>> frnog-t...@frnog.org; frnog-requ...@frnog.org Objet : Re: > > [FRnOG] > > >>>>> [TECH] Contact bouygues N3 FTTH > > >>>>> > > >>>>> Bonjour, > > >>>>> > > >>>>> Que dire... il a joué il a perdu.. > > >>>>> > > >>>>> J'en ai vu un comme ça il n'y a pas longtemps, 110 salaries en > > >>>>> logistiques (sans compter les sous-traitants transporteurs) à > > >>>>> l'arrêt et zéro activité durant 3 jours avec toutes les > > commandes > > >> de > > >>>> bloquées ... > > >>>>> Pas de 4G possible facilement ils avaient des VPN vers des > > grosses > > >>>>> enseignes de distributions, Amazon etc... > > >>>>> > > >>>>> Le PDG rencontré pourtant 8 mois auparavant ne voyais pas > > >> l'intérêt > > >>>>> économique de payer "une FTTH" 10 fois plus chère pour avoir > > une > > >>>>> GTR... > > >>>>> > > >>>>> Il a dit "merci free" . > > >>>>> > > >>>>> Bref pour ton client tu n'as plus qu'a y aller, voir déjà s'il a > > >>>>> du signal et une continuité ou si c'est hardware ou de conf chez > > >>>> Bouygues Alphalink. > > >>>>> > > >>>>> Bon courage > > >>>>> > > >>>>> B.C > > >>>>> > > >>>>> > > >>>>> > > >>>>> > > >>>>> > > >>>>> Le 2022-01-17 10:52, Oliver varenne a écrit : > > >>>>>> Bonjour Messieurs/mesdames > > >>>>>> > > >>>>>> J’ai un client qui dispose d’une FTTH Bouygues. > > >>>>>> Il est en panne depuis mercredi 3h50 du matin. > > >>>>>> > > >>>>>> Nous avons ouvert un ticket chez Bouygues par le biais d’alpha > > >>>> Link. > > >>>>>> Alors je sais, FTTH, pas de GTR, produit grand public, etc… > > >>>>>> > > >>>>>> M’enfin, nous n’avons aucun retour du N3 de Bouygues (ça a > > été > > >>>>>> escaladé) depuis… > > >>>>>> Quelqu’un a-t-il un contact direct qui puisse me donner un > > coup > > >> de > > >>>>>> main pour faire avancer les choses ? au moins pour avoir des > > >> infos > > >>>>> sur > > >>>>>> ce qu’il se passe, histoire de calmer le client. > > >>>>>> > > >>>>>> Le client me hurle littéralement dessus. Et je ne peux pas le > > >>>>>> blâmer… même si, je sais, FTTH, Pas de GTR, toussa, toussa… > > >>>>>> > > >>>>>> Bref, je lance une bouteille à la mer au cas ou 😉 > > >>>>>> > > >>>>>> Cordialement, > > >>>>>> > > >>>>>> [logo-ipconnect-mail]<ipconnect.fr> > > >>>>>> Olivier Varenne > > >>>>>> Président – R&D et développement > > >>>>>> Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > > >>>>>> > > >>>>>> Suivez-nous > > >>>>>> > > >>>>> > > >>>> > > >> > > [cid:image002.png@01D80B90.60672C00]<https://twitter.com/ip_co > > >>>>> nnectwee > > >>>>>> > > >>>>> > > >>>> > > >> > > ts>[cid:image003.png@01D80B90.60672C00]<https://www.youtube.c > > >>>>> om/channe > > >>>>>> > > >>>>> > > >>>> > > >> > > l/UC4W_ceUZgLBRAeQUjtopVug>[cid:image004.png@01D80B90.6067 > > >>>>> 2C00]<https: > > >>>>>> //www.linkedin.com/company/ipconnect- > > >>>>> france/>[cid:image005.png@01D80B9 > > >>>>>> 0.60672C00]<https://www.facebook.com/IP-Connect- > > >>>>> 101613004858632/> > > >>>>>> > > >>>>>> > > >>>>>> [cid:image006.jpg@01D80B90.60672C00] > > >>>>>> > > >>>>>> > > >>>>>> > > >>>>>> --------------------------- > > >>>>>> Liste de diffusion du FRnOG > > >>>>>> http://www.frnog.org/ > > >>>> > > >>>> > > >>>> --------------------------- > > >>>> Liste de diffusion du FRnOG > > >>>> http://www.frnog.org/ > > >>> > > >>> --------------------------- > > >>> Liste de diffusion du FRnOG > > >>> http://www.frnog.org/ > > > > > > > > > --------------------------- > > > Liste de diffusion du FRnOG > > > http://www.frnog.org/ > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
